玉龍雪山景區(qū)召開(kāi)暑期旅游接待工作動(dòng)員會(huì) 多舉措部署旅游高峰服務(wù)保障

6月26日，玉龍雪山景區(qū)召開(kāi)暑期旅游接待工作動(dòng)員會(huì)，玉龍雪山旅游區(qū)黨工委書(shū)記、管委會(huì)黨組書(shū)記、主任楊俊星出席并講話(huà)；管委會(huì)黨組成員、副主任和凌志全面安排暑期旅游接待工作；其他班子成員分別圍繞分管工作作了相關(guān)要求，會(huì)議由玉龍雪山旅游區(qū)紀(jì)工委書(shū)記、管委會(huì)黨組成員李品初主持。

會(huì)議指出，暑期旅游接待工作是展示景區(qū)形象和服務(wù)水平的重要窗口，暑期較長(zhǎng)，客流高峰期應(yīng)對(duì)及景區(qū)安全有序開(kāi)放管理是重中之重。各相關(guān)單位要再分析、再研判、再部署，為即將到來(lái)的旅游高峰做好充分準(zhǔn)備。

會(huì)議要求，一是認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)做好暑期旅游接待工作的責(zé)任感和使命感。要以游客為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓游客在我們這里感受到家的溫暖和舒適，樹(shù)立良好的景區(qū)形象。二是突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好暑期旅游接待各項(xiàng)工作。要抓好旅游安全工作，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)，做好旅游投訴處理工作。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保暑期旅游接待工作取得實(shí)效。要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，嚴(yán)格督促檢查，抓牢信息報(bào)送。

楊俊星在總結(jié)中強(qiáng)調(diào)，一是“嚴(yán)”字當(dāng)頭保安全。景區(qū)各企事業(yè)單位要嚴(yán)格按《玉龍雪山景區(qū)2025年暑期旅游接待工作方案》，《麗江玉龍雪山景區(qū)旅游高峰期客流管控方案》的工作要求，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，牢固樹(shù)立安全是旅游工作的生命線(xiàn)的思想，強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)和底線(xiàn)思維，把旅游安全工作放在首位，切實(shí)保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

二是“暖”字在心優(yōu)服務(wù)。景區(qū)各企事業(yè)單位要做好接待和服務(wù)管理工作，以游客需求為導(dǎo)向，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客的滿(mǎn)意度和體驗(yàn)感。要設(shè)計(jì)好每個(gè)服務(wù)游客的環(huán)節(jié)，按計(jì)劃開(kāi)展從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量提升、強(qiáng)化職業(yè)道德教育方面的培訓(xùn)。同時(shí)要加大志愿服務(wù)力度，增設(shè)臨時(shí)志愿服務(wù)點(diǎn)，增派文旅青年志愿者，確保景區(qū)內(nèi)每天志愿服務(wù)者為游客提供咨詢(xún)、引導(dǎo)、健康檢查、行李寄存以及提供測(cè)量血壓、糖果、姜糖水等“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的志愿服務(wù)。

三是“智”字賦能強(qiáng)管理。管委會(huì)值班領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)合景區(qū)綜合指揮調(diào)度管理平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，強(qiáng)化綜合研判調(diào)度，結(jié)合實(shí)際客流、車(chē)流、秩序等情況做好預(yù)警提醒、疏導(dǎo)分流、限流控流等工作，切實(shí)提升智慧管理服務(wù)水平。同時(shí)景區(qū)各企事業(yè)單位要履行各自的職能職責(zé)，用游客的視角做好服務(wù)，要通過(guò)微博、微信、抖音等平臺(tái)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)景區(qū)票務(wù)、實(shí)時(shí)人數(shù)、停車(chē)場(chǎng)、天氣、注意事項(xiàng)等信息。

四是“合”字為要強(qiáng)協(xié)調(diào)。管委會(huì)各科室、景區(qū)各職能部門(mén)、企事業(yè)單位要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，完善協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，既要各司其職又要密切配合。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班、值班值守和突發(fā)事件信息報(bào)告制度，制定和完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，保障應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保暑期旅游接待工作平穩(wěn)有序。

會(huì)上，景區(qū)門(mén)票管理中心、安全巡邏隊(duì)、玉龍旅游股份有限公司、樣樣紅旅游服務(wù)公司對(duì)暑期旅游接待工作準(zhǔn)備情況做匯報(bào)。管委會(huì)機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人，景區(qū)各企事業(yè)單位、各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，“大玉龍”景區(qū)成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人，雪山軌道交通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。