京東宣布招聘10萬名全職騎手，超時(shí)20分鐘免單

京東集團(tuán)4月21日發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，針對(duì)近期外賣行業(yè)出現(xiàn)的“二選一”問題作出回應(yīng)。公開信指出，有競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)強(qiáng)制要求騎手不得接取京東秒送訂單，否則將采取封殺措施，這種行為將導(dǎo)致騎手收入下降16%-25%。京東對(duì)此表示譴責(zé)，并宣布四項(xiàng)援助措施保障騎手權(quán)益。

京東宣布，為被其他平臺(tái)封殺的騎手提供充足訂單保證收入；將未來三個(gè)月全職騎手招聘名額從5萬名增至10萬名；為騎手配偶優(yōu)先安排快遞員、保潔等工作崗位；承諾永不強(qiáng)迫兼職騎手“二選一”。京東表示，這些措施旨在支持騎手自由接單，實(shí)現(xiàn)收入最大化。

由于部分騎手被限制接單，京東平臺(tái)出現(xiàn)送餐延遲問題。京東就此向用戶致歉，并宣布即日起對(duì)超時(shí)20分鐘以上的訂單實(shí)行免單政策。目前京東已成立緊急應(yīng)對(duì)小組，承諾本周內(nèi)解決送餐速度問題。

以下為京東《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》全文：

致全體外賣騎手兄弟們的公開信

各位外賣騎手兄弟們：

近期，有競(jìng)對(duì)平臺(tái)再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫各位騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單，如有違反，會(huì)采取封殺措施。過去，各位騎手都是在三大平臺(tái)之間自由接單，才能保證自己的收入。因個(gè)別平臺(tái)“二選一”行為，大家的收入會(huì)降低16%-25%左右，我們對(duì)各位的遭遇深表同情，也對(duì)個(gè)別平臺(tái)違法違規(guī)行為表示譴責(zé)。

為了支持外賣騎手自由接單，保障大家的收入，京東推出以下緊急援助措施：

1、所有被競(jìng)對(duì)平臺(tái)封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；

2、加大全職騎手招聘力度，未來三個(gè)月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；

3、所有騎手，如有對(duì)象，京東可以優(yōu)先為您的對(duì)象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京東集團(tuán)對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)大家在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化！

近期競(jìng)對(duì)平臺(tái)對(duì)兼職外賣騎手強(qiáng)迫“二選一”的行為，事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗(yàn)。我們?cè)诖讼蛳嚓P(guān)用戶表達(dá)深深的歉意，自今日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對(duì)小組，本周一定會(huì)解決送餐速度問題。

感謝廣大網(wǎng)友對(duì)京東外賣的支持，謝謝！

京東集團(tuán)

2025年4月21日

（來源/經(jīng)濟(jì)參考報(bào)）