玉龍雪山新游客服務(wù)中心啟用暨雪山觀光火車(chē)、旅游直通車(chē)試運(yùn)營(yíng)演練舉行

2月10日下午，玉龍雪山新游客服務(wù)中心啟用暨雪山觀光火車(chē)、旅游直通車(chē)試運(yùn)營(yíng)演練在玉龍雪山新游客服務(wù)中心舉行。通過(guò)開(kāi)展演練，全面檢驗(yàn)《玉龍雪山新游客中心啟用工作方案》實(shí)用性和可操作性，確保新游客中心能夠按照方案有序開(kāi)展。

玉龍雪山管委會(huì)各科室、景區(qū)各企事業(yè)單位積極參與此次演練，各司其職，共同推進(jìn)演練進(jìn)程。演練現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立1個(gè)指揮部和7個(gè)工作小組，分工明確、協(xié)同作戰(zhàn)。

演練流程涵蓋游客從抵達(dá)新游客服務(wù)中心到購(gòu)票、檢票，乘坐觀光火車(chē)并最后出站的全過(guò)程。此外，演練還特別設(shè)置了模擬各類突發(fā)事件的環(huán)節(jié)，以檢驗(yàn)新游客中心在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)能力和處理效率。通過(guò)這些模擬演練，不僅增強(qiáng)了工作人員的安全意識(shí)與應(yīng)急處理能力，也為游客的安全出行提供了有力保障。

演練圓滿結(jié)束后，市政府、市委網(wǎng)信辦、市政府新聞辦、市交通局、市文旅局、玉龍雪山管委會(huì)、雪山軌道交通公司、麗江六大旅行社集團(tuán)，以及景區(qū)各企事業(yè)單位共同參加了演練復(fù)盤(pán)會(huì)。

在復(fù)盤(pán)會(huì)上，各旅行社代表與參會(huì)單位圍繞新游客中心、雪山觀光火車(chē)、旅游直通車(chē)的開(kāi)通及使用相關(guān)事宜踴躍發(fā)言，并提意見(jiàn)和建議。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要全面總結(jié)此次演練所積累的經(jīng)驗(yàn)，明確各部門(mén)職責(zé)，將責(zé)任切實(shí)落實(shí)到位。接下來(lái)，需重點(diǎn)做好以下五個(gè)方面的工作：一是完善外圍標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，確保游客能夠清晰識(shí)別引導(dǎo)信息；二是持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升游客體驗(yàn)，同時(shí)進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；三是整合票務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效便捷的購(gòu)票流程；四是全力維護(hù)新游客中心的秩序，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境；五是不斷完善高峰時(shí)段的服務(wù)與安全保障措施，有效應(yīng)對(duì)大客流情況，保障游客的安全與滿意度。

（采寫(xiě)/張晨）