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近日，西南大學(xué)發(fā)布校園外賣(mài)配送管理通知，明確經(jīng)遴選后，山東煙文網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下 “校生活” 平臺(tái)成為該校北碚校區(qū)外賣(mài)綜合服務(wù)商，未來(lái)多數(shù)校外外賣(mài)需由該平臺(tái)統(tǒng)一配送。這一校園管理舉措引發(fā)學(xué)生群體廣泛關(guān)注，也將高校外賣(mài)服務(wù)規(guī)范議題推向公眾視野。
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2025-9-2 16:08 上傳
從學(xué)生反饋來(lái)看，擔(dān)憂主要集中在三個(gè)方面：一是 “校生活” 平臺(tái)當(dāng)前入駐商戶數(shù)量有限，且部分商家被指缺乏實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，難以滿足多樣化用餐需求；二是對(duì)配送成本增加的顧慮，盡管校方暫未提及額外收費(fèi)，但學(xué)生對(duì)后續(xù)費(fèi)用變化持觀望態(tài)度；三是企業(yè)資質(zhì)與遴選程序的透明度問(wèn)題，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該公司曾因違規(guī)被處以 5 萬(wàn)元罰款，質(zhì)疑此次合作是否通過(guò)公開(kāi)公平的招標(biāo)流程，是否存在壟斷風(fēng)險(xiǎn)。?
對(duì)此，西南大學(xué)回應(yīng)稱(chēng)，推行統(tǒng)一配送旨在解決校園內(nèi)外賣(mài)存放混亂、錯(cuò)拿丟失、配送秩序不規(guī)范等管理難題。校方強(qiáng)調(diào)，參與此次遴選的企業(yè)共 6 家，最終選定服務(wù)商經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格篩選，且美團(tuán)、餓了么、京東等主流外賣(mài)平臺(tái)的訂單仍可正常入校，暫不收取額外配送費(fèi)，目前校園外賣(mài)配送秩序整體平穩(wěn)。?
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2025-9-2 16:08 上傳
然而，校方的解釋未能完全打消公眾疑慮。從校園管理的常規(guī)邏輯來(lái)看，外賣(mài)存放混亂問(wèn)題，可通過(guò)劃定專(zhuān)門(mén)取餐區(qū)域、設(shè)置智能取餐柜等更精細(xì)化的方式解決；而外賣(mài)錯(cuò)拿、丟失等糾紛，屬于消費(fèi)者與外賣(mài)平臺(tái)之間的民事問(wèn)題，現(xiàn)有市場(chǎng)機(jī)制下已有成熟的賠償與調(diào)解方案，是否需要通過(guò)引入單一服務(wù)商統(tǒng)一配送的方式解決，仍需更充分的必要性論證。 ? 更核心的爭(zhēng)議在于成本與收益的平衡。統(tǒng)一配送服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)成本從何而來(lái)？若由公共經(jīng)費(fèi)承擔(dān)，本質(zhì)上是全體師生共同買(mǎi)單，需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)使用公示與審批；若未來(lái)通過(guò)抽取配送費(fèi)或向商家收取服務(wù)費(fèi)覆蓋成本，在單一服務(wù)商的模式下，極易形成市場(chǎng)壟斷，學(xué)生與商家的議價(jià)能力將大幅削弱，最終可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或費(fèi)用上漲，損害師生合法權(quán)益。
教育機(jī)構(gòu)作為公共服務(wù)載體，其與商業(yè)公司的合作必須堅(jiān)守公開(kāi)透明原則，充分履行告知義務(wù)，主動(dòng)回應(yīng)公眾關(guān)切。即便校方初衷是優(yōu)化校園管理，但若缺乏對(duì)合作細(xì)節(jié)的清晰披露、對(duì)學(xué)生訴求的充分吸納，也容易讓管理舉措蒙上 “逐利” 的陰影，影響教育機(jī)構(gòu)的公信力。事實(shí)上，高校作為培育公共精神、倡導(dǎo)社會(huì)規(guī)范的重要場(chǎng)所，其管理行為本身就是對(duì)學(xué)生的生動(dòng)教育，更應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律、尊重師生權(quán)益，避免在政策制定中陷入 “灰色地帶”。
客觀而言，高校校園管理確實(shí)面臨諸多現(xiàn)實(shí)難題，外賣(mài)服務(wù)的無(wú)序發(fā)展也可能帶來(lái)食品安全、交通隱患等問(wèn)題。但解決問(wèn)題的關(guān)鍵，在于采取更具包容性、更符合民生需求的方式。例如，通過(guò)增設(shè)智能外賣(mài)柜、明確騎手入校規(guī)范、建立外賣(mài)服務(wù)投訴反饋機(jī)制等手段，在保障秩序的同時(shí)，最大限度保留市場(chǎng)活力與學(xué)生選擇自由，而非簡(jiǎn)單采取 “一刀切” 的統(tǒng)一配送模式。?
以西南大學(xué)為例，已有學(xué)生提出實(shí)際擔(dān)憂：開(kāi)學(xué)后學(xué)生數(shù)量激增，現(xiàn)有外賣(mài)柜可能面臨 “供不應(yīng)求” 的困境，且并非所有外賣(mài)都能納入柜中存放，屆時(shí) “規(guī)范配送” 的初衷恐難以實(shí)現(xiàn)。這些來(lái)自管理對(duì)象的真實(shí)聲音，恰恰是檢驗(yàn)政策有效性的重要依據(jù)。校園管理不應(yīng)停留在 “紙面規(guī)范”，而需建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，通過(guò)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等多種渠道傾聽(tīng)?zhēng)熒庖?jiàn)，讓政策在實(shí)踐中不斷優(yōu)化，既解決管理難題，也消除 “另有所圖” 的公眾疑慮。?
高校不僅是知識(shí)傳授的殿堂，更是社會(huì)公共精神的培育土壤。外賣(mài)服務(wù)看似是民生小事，卻折射出校園管理的理念與溫度 —— 能否在規(guī)范秩序與保障權(quán)益之間找到平衡，能否以公開(kāi)透明的方式推動(dòng)改革，能否讓管理舉措真正惠及師生，直接關(guān)系到校園公共性原則的體現(xiàn)。面對(duì)外賣(mài)配送改革這類(lèi)與師生日常生活密切相關(guān)的議題，高校更應(yīng)秉持審慎態(tài)度，以民生為導(dǎo)向、以透明為準(zhǔn)則，讓管理舉措經(jīng)得起實(shí)踐與公眾的檢驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)校園治理的精細(xì)化與人性化。
（綜合：荔枝新聞）
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