穿吊帶乘高鐵收到乘警小卡片，女乘客大贊“安全感拉滿”！

近日，“乘警給穿吊帶女乘客發(fā)提示卡”的新聞引發(fā)輿論熱議。據(jù)紅星新聞報道，7月22日，胡女士身穿吊帶裙從徐州東站乘坐G2223次列車時，收到一名女乘警發(fā)放的溫馨提示小卡片，她將卡片拍下發(fā)布到網(wǎng)上，配文“安全感舒適感滿滿”，相關(guān)帖子獲得上百萬次觀看，不少網(wǎng)友評論稱其充滿正能量，認為這種服務(wù)方式很先進。

乘警的這張?zhí)崾究ㄆ艿玫奖惶崾菊吆途W(wǎng)友的廣泛贊譽，既因提示本身充滿善意且具有必要性，體現(xiàn)了高鐵相關(guān)服務(wù)的精細化，也得益于提示內(nèi)容和方式分寸得當，把握好了“不冒犯”的邊界，讓人感到安全又舒服。暑運期間列車乘客較多，容易出現(xiàn)擁擠，甚至可能給猥褻行為可乘之機，乘警針對“穿著清涼”群體的提示，本質(zhì)上是基于治安數(shù)據(jù)和辦案經(jīng)驗采取的預(yù)防性措施，初衷無疑是讓每位乘客出行更安心、安全。

不過，這種針對特定群體的提示，對被提示者而言往往會有被“另眼相看”的感覺，在公共輿論中，類似的針對性提示也容易被標簽化解讀。因此，這種溫馨提示要真正讓人感到“溫馨”，在方式選擇和用語上就得格外講究。

首先，一張可保存的實體卡片，比口頭提醒更顯鄭重，又比廣播通知更具私密性，很契合社會心理學中的“距離效應(yīng)”。其次，提示內(nèi)容未對“吊帶裝是否合適”作任何價值判斷，既沒有“穿得少易受害”這類受害者有罪論的傾向，也沒有“應(yīng)當穿著得體”“避免過于暴露”的道德規(guī)訓，最大程度尊重了個人選擇權(quán)。通篇來看，“穿著清涼”“車廂擁擠”等表述僅為事實陳述，同時說明了提示的必要性；而在求助方式上明確指出“聯(lián)系列車工作人員”“撥打車廂兩端的報警電話”，則將抽象的“注意安全”轉(zhuǎn)化為可操作的具體指引。

難怪有網(wǎng)友說“這種提醒既實用又不讓人尷尬，安全感拉滿”，被提示的胡女士反復(fù)閱讀卡片內(nèi)容后，也覺得“字里行間都是善意”?？梢?，提示雖只有寥寥數(shù)語，背后卻“用功”頗深，體現(xiàn)了公共權(quán)力的謙抑和對邊界感的精準把握。

此事的公共價值或許在于，即便是“溫馨提示”這種出發(fā)點絕對是“為你好”的內(nèi)容，也需講究方式方法、注意措辭語境，畢竟被提示者應(yīng)是被保護而非被審視的對象，對個體尊嚴懷有敬畏之心，本就是公共服務(wù)應(yīng)有的精度。一張小卡片，讓乘警履行了安全職責，又呵護了個體的著裝自由，其中蘊含的是公共權(quán)力“不冒犯”的智慧。邊界感是一種高級的共情，隨著公眾權(quán)利意識的覺醒和法治觀念的增強，這種共情理應(yīng)成為公共場域的常態(tài)。

（來源/新京報評論）