充3000元1個月就關(guān)店？杭州商場貼出所有店鋪?zhàn)馄?，網(wǎng)友吵翻：該不該公開？

近日，杭州西湖區(qū)某大型商場公示場內(nèi)所有預(yù)付費(fèi)店鋪名單及租賃合同到期時(shí)間，以此提醒消費(fèi)者防范預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，這一舉措引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。部分網(wǎng)友對此表示認(rèn)可，認(rèn)為能在一定程度上避免大眾充值踩坑；也有人提出質(zhì)疑，擔(dān)憂公開店鋪?zhàn)赓U到期時(shí)間會影響商家經(jīng)營。7月3日，西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局回應(yīng)上游新聞記者稱，此舉屬于商場自發(fā)行為，市監(jiān)局并未強(qiáng)行要求。

（圖片由AI生成）

所謂預(yù)付式消費(fèi)，即顧客預(yù)先向商家交付一定額度的消費(fèi)金額后，按次或按期獲得商品或服務(wù)的消費(fèi)方式。然而在實(shí)際履約過程中，消費(fèi)者充值后，時(shí)常遭遇鋪面搬遷、商家跑路等情況，面臨退款難、維權(quán)難的困境。

從網(wǎng)絡(luò)圖片可見，該商場以“預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)告知書”為抬頭，將商場1至6樓的所有預(yù)付費(fèi)商家，按“教培”“娛樂配套美業(yè)”兩類制成清單公示。公示內(nèi)容包括店鋪名稱、位置、合同到期時(shí)間以及營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營主體。其中，“教培”類涵蓋書法、體能及美術(shù)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，“娛樂配套美業(yè)”類則涉及網(wǎng)吧、健身、美容美發(fā)、洗衣等行業(yè)。

不少市民對這一做法表示支持。發(fā)帖網(wǎng)友“DML”向記者講述，她曾給孩子報(bào)了3000多元的輪滑課，繳費(fèi)僅1個月就被通知轉(zhuǎn)店，新店不僅距離遠(yuǎn)，孩子也不喜歡上課老師?！吧虉鋈绻芄镜赇?zhàn)赓U到期時(shí)間，至少在充卡時(shí)能給我們一個基本參考，幫助我們決定要不要充、充多少?！?/font>

不過，從事相關(guān)招商工作的隆先生（化名）認(rèn)為此舉可能存在隱患。他指出，商場租約到期時(shí)間屬于租賃雙方的商業(yè)隱私。此前他們也曾考慮過做此類公示，以增強(qiáng)消費(fèi)者信心，但又擔(dān)心若涉及的商家沒有欠費(fèi)等異常情況，貿(mào)然公示其店鋪?zhàn)赓U時(shí)間可能對經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面影響。“萬一租戶生意不好，以公示影響生意為由反過來指責(zé)商場，就會帶來不必要的麻煩。”

涉事商場工作人員證實(shí)了公示內(nèi)容的真實(shí)性，她表示，公示信息以“預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)告知書”的形式張貼在商場電梯附近顯眼處，且不止一份。“之前有不少預(yù)付費(fèi)顧客來賣場了解相關(guān)店鋪的租賃信息?！睂τ趶堎N原因，她解釋道，一是為了以書面形式告知消費(fèi)者，減少糾紛；二是提醒消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)時(shí)謹(jǐn)慎購卡、理性充值。該工作人員還透露，此前商場曾出現(xiàn)過預(yù)付費(fèi)卡糾紛，“是一家瑜伽店，因租金問題關(guān)店了?！?/font>

對于商場的公示行為，多家商戶表示影響較小。一家VR體驗(yàn)店鋪負(fù)責(zé)人稱，公示前商場已提前告知，他覺得這對店鋪沒什么太大影響。“充卡核銷的幾乎都是老顧客。我們也會秉持誠信經(jīng)營的原則，在顧客充卡前把相關(guān)退費(fèi)規(guī)則說清楚，做到‘先說斷后不亂’?！碑?dāng)被問及租賃合同僅剩半年，顧客預(yù)付費(fèi)前是否會有顧慮時(shí)，該負(fù)責(zé)人坦言，店鋪在商場繳納了數(shù)萬元押金，即便因租金問題退租，這筆押金也足夠解決售后退卡問題。一家書法教培機(jī)構(gòu)工作人員也表示，公示租期對他們影響不大，“我們的租賃合同明年6月到期，到期后肯定會續(xù)費(fèi)。我們一直以年為單位和商場簽訂合同，在這里經(jīng)營了很長時(shí)間。”

該商場轄區(qū)的監(jiān)管單位——杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員證實(shí)，公示合約到期時(shí)間及提示預(yù)付費(fèi)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)均屬商場自發(fā)行為，市場監(jiān)管部門并未作強(qiáng)行要求。但從市場監(jiān)管角度，他們也想就預(yù)付式消費(fèi)提醒消費(fèi)者，消費(fèi)前要注意查看經(jīng)營者證照是否齊全、是否存在重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，比如租賃場地是否即將到期、之前是否被投訴等，盡量避免一次性預(yù)存大筆金額，繳款后還要妥善保管留存相應(yīng)票據(jù)。

那么，商場公開商鋪?zhàn)赓U到期時(shí)間是否會侵犯商家權(quán)益？河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，該行為雖能有效保障消費(fèi)者的知情權(quán)、維護(hù)消費(fèi)者利益，但需征得商家同意?！叭绻虉鑫唇?jīng)商家同意，擅自公開相關(guān)信息，對商家經(jīng)營造成不利影響，可能存在一定過錯。若雙方在租賃合同中明確約定商場有權(quán)公開此類信息，那么商場的行為便有合同依據(jù)，一般不構(gòu)成侵權(quán)?！?/font>

針對預(yù)付式消費(fèi)，付建還提醒消費(fèi)者，盡量優(yōu)先選擇信譽(yù)資質(zhì)良好、經(jīng)營時(shí)間較長的商家，可通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等渠道查詢商家經(jīng)營狀況，避免選擇經(jīng)營狀況不佳或有不良記錄的商家。預(yù)付消費(fèi)前，要仔細(xì)閱讀合同條款，明確服務(wù)內(nèi)容、退款條件、違約責(zé)任等，對于“禁止轉(zhuǎn)讓”“單方漲價(jià)”等霸王條款，可主張無效。

（來源/上游新聞）