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民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。自 2025 年 4 月成立以來(lái)，永勝縣公安局 “一家人” 調(diào)解室聚焦矛盾糾紛難點(diǎn)堵點(diǎn)，全力化解家庭瑣事與鄰里矛盾，截至目前，已摸排矛盾糾紛156 起，成功妥善化解 17 起，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)重大敏感案事件、“民轉(zhuǎn)刑” 案件及命案零發(fā)生，為基層社會(huì)治理交出亮眼答卷。?
“警力有限、民力無(wú)窮?！?調(diào)解室打破常規(guī)壁壘，創(chuàng)新構(gòu)建 “三聯(lián)” 模式聚合力。通過(guò) “所長(zhǎng) + 鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)”“民警 + 村委干部”“輔警 + 網(wǎng)格員” 的層級(jí)化聯(lián)動(dòng)，打造警地協(xié)同的特色調(diào)解隊(duì)伍。各成員單位定期會(huì)商、警民攜手，從以往的 “單兵突進(jìn)” 轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦?“協(xié)同作戰(zhàn)”。在群防群治力量的加持下，調(diào)解室對(duì)矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)更加及時(shí)，調(diào)解工作也開(kāi)展得更加高效。?
麗江“一家人” 調(diào)解室：三招破解矛盾糾紛難題.jpg (137.96 KB, 下載次數(shù): 0)
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2025-7-3 09:41 上傳
為切實(shí)解決群眾之憂，“一家人” 調(diào)解室推出 “四單” 工作法。以 “訪單” 開(kāi)路，通過(guò)線下走訪、線上電話、警民懇談、調(diào)后回訪等多種形式，全方位收集矛盾糾紛和群眾訴求，并實(shí)施 “訪單、研單、派單、處單” 全流程閉環(huán)管理。今年 5 月，民警在走訪中得知楊某某父子因家庭瑣事?tīng)?zhēng)吵近一年，調(diào)解室迅速啟動(dòng)疑難類矛盾糾紛 “一事一策” 機(jī)制。經(jīng)多次走訪勸導(dǎo)，深入梳理矛盾癥結(jié)，最終促使父子二人就家庭瑣事達(dá)成和解。一周后的回訪顯示，父子倆已恢復(fù)正常溝通，家庭氛圍顯著改善。?
面對(duì)復(fù)雜多樣的矛盾糾紛，調(diào)解室隊(duì)員總結(jié)提煉出 “五法” 化解矛盾。根據(jù)矛盾情形和類型，靈活運(yùn)用 “肩并肩” 聯(lián)合調(diào)處、“背靠背” 逐個(gè)擊破、“面對(duì)面” 直接調(diào)和、“心連心” 溫情感化、“手拉手” 法情教育等方法，從 “治標(biāo)止?fàn)帯?邁向 “治本清源”。王某某和譚某自 2019 年離婚后，因住宅房屋問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)多年，經(jīng)多部門調(diào)解無(wú)果。今年 5 月，調(diào)解室隊(duì)員介入后，多次與雙方溝通，曉之以情、動(dòng)之以法。待雙方情緒緩和、明確責(zé)任義務(wù)后，組織面對(duì)面協(xié)商，最終促成雙方就住宅分割達(dá)成協(xié)議，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá) 6 年的糾紛。?
“一家人” 調(diào)解室的實(shí)踐，推動(dòng)矛盾糾紛化解實(shí)現(xiàn)了體系從 “單一” 到 “聯(lián)動(dòng)”、化解方式從 “坐診” 到 “會(huì)診”、隊(duì)伍從 “兼干” 到 “骨干”、基層治理從 “被動(dòng)應(yīng)對(duì)” 到 “主動(dòng)排雷” 的轉(zhuǎn)變，讓矛盾排查化解更加主動(dòng)、精準(zhǔn)、高效，切實(shí)為群眾排憂解難，筑牢基層社會(huì)和諧穩(wěn)定防線。
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