實(shí)測(cè)曝光！8家快遞半數(shù)“偷重量”：2.1公斤竟按3公斤收費(fèi)，你被坑過(guò)嗎？

澎湃新聞“馬上測(cè)”欄目開展了一項(xiàng)快遞計(jì)費(fèi)測(cè)評(píng)。工作人員購(gòu)買8件凈重2.5kg的樣品，使用相同規(guī)格包裝打包后自行稱重，總重量約2.7kg。隨后，通過(guò)順豐、京東、EMS、中通、韻達(dá)、圓通、申通和極兔這8家常用快遞公司，以“標(biāo)快”“普快”方式寄往市內(nèi)同一地點(diǎn)，計(jì)費(fèi)方式均為“按重量計(jì)費(fèi)”。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，8家快遞企業(yè)中有半數(shù)存在違規(guī)“向上取整”的續(xù)重收費(fèi)行為。京東、申通、圓通、極兔等企業(yè)在計(jì)費(fèi)時(shí)，未遵循現(xiàn)行規(guī)定。如京東快遞寄送實(shí)際重量2.71kg的快遞，計(jì)費(fèi)重量卻標(biāo)注為3kg；圓通將實(shí)際重量2.7kg左右的快遞標(biāo)注為4kg計(jì)費(fèi) 。極兔工作人員直言“2.1公斤也算3公斤”，即便快遞實(shí)際稱重僅2.75kg，仍按3kg計(jì)費(fèi)；中通快遞電子存根顯示重量為1kg，經(jīng)溝通得知實(shí)際稱重2.6kg，卻按3公斤計(jì)算費(fèi)用。

梳理各快遞企業(yè)續(xù)重規(guī)則發(fā)現(xiàn)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異明顯。中通、申通、圓通以1kg為計(jì)量單位，不足1kg按1kg增收費(fèi)用；極兔和京東雖以0.5kg為計(jì)重單位，但同樣存在向上取整現(xiàn)象；順豐按實(shí)際增加重量計(jì)費(fèi)；韻達(dá)雖規(guī)定“不足1kg按1kg算，精確到小數(shù)點(diǎn)后2位且不進(jìn)位”，但實(shí)際計(jì)費(fèi)中也有偏差。更值得關(guān)注的是，部分快遞員在實(shí)際操作中，并未嚴(yán)格執(zhí)行所屬平臺(tái)規(guī)則。面對(duì)計(jì)費(fèi)質(zhì)疑，有快遞員表示“常規(guī)操作都是這樣”。

然而，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)于2024年4月1日實(shí)施的新版《快遞服務(wù)》明確規(guī)定，快遞服務(wù)主體應(yīng)準(zhǔn)確測(cè)量快件重量，計(jì)費(fèi)重量以千克為單位，需保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。但從此次測(cè)評(píng)及過(guò)往報(bào)道來(lái)看，該規(guī)定在實(shí)際執(zhí)行中大打折扣。此前《工人日?qǐng)?bào)》就曾報(bào)道，消費(fèi)者張女士寄件時(shí)遭遇快遞續(xù)重“向上取整”，3.1公斤的快件被按4公斤計(jì)費(fèi)。

江蘇省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)芮曉峰指出，當(dāng)前快遞企業(yè)發(fā)展粗放，若未按公示計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，用戶可進(jìn)行投訴。郵政管理部門將向國(guó)家郵政局反映此類問(wèn)題，建議約談提醒快遞企業(yè)，制定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

（來(lái)源/澎湃新聞）