行李箱莫名被打開還多出女性絲襪！航司回應(yīng)引爭議，網(wǎng)友炸鍋…

近日，北京的魏先生一家在乘坐廈門航空從麗江飛往廈門的航班時(shí)，遭遇了一件讓人匪夷所思的事。到達(dá)目的地后，魏先生發(fā)現(xiàn)自己托運(yùn)的行李箱莫名其妙地打開了，更夸張的是，原本放著孩子衣物的行李箱里，竟然多了一雙陌生的女性絲襪。?

行李箱離奇開啟，驚現(xiàn)陌生女性絲襪

據(jù)魏先生講述，3月28日下午5點(diǎn)多，他們一家三口搭乘廈門航空的航班抵達(dá)廈門。當(dāng)時(shí)托運(yùn)了一紅一白兩個(gè)行李箱，紅色行李箱很快就在行李傳送帶上出現(xiàn)了，可白色行李箱卻等了一個(gè)多小時(shí)都不見蹤影。又過了半個(gè)多小時(shí)，白色行李箱終于現(xiàn)身，然而箱子卻是完全打開的狀態(tài)。?

漫長等待后，行李箱竟呈開啟狀態(tài)

魏先生詢問工作人員開箱原因，一開始被告知是“懷疑里面有違禁品”。但魏先生對此表示質(zhì)疑，因?yàn)榇舜涡谐淌且患胰诔鲂?，箱子里放的都是孩子的物品，根本不存在違禁品，并且該航班在云南麗江起飛前托運(yùn)行李，中間還經(jīng)停了廣西桂林，如果真有違禁品，此前為何都沒有被查出？現(xiàn)場另一名工作人員見狀，又改口稱箱子內(nèi)沒有違禁品，是行李箱在運(yùn)輸過程中自行炸開了，并讓魏先生檢查是否有行李丟失。就在檢查行李箱時(shí)，魏先生竟發(fā)現(xiàn)了一只明顯被穿過使用過的絲襪，這讓他十分震驚，畢竟箱子里基本都是小孩物品，自家沒人會(huì)攜帶和穿著這種絲襪。?

航司解釋三度改口：從“違禁品”到“誤裝絲襪”

工作人員解釋稱，絲襪可能是其他乘客掉落，誤裝到魏先生的行李箱內(nèi)，為表歉意，提出賠付200元。不過，魏先生對此無法接受。由于當(dāng)時(shí)已是晚上8點(diǎn)多，考慮到一家人還沒吃飯，他決定先離開機(jī)場，后續(xù)再通過客服電話溝通此事。?

維權(quán)困境：多次溝通未獲滿意答復(fù)

魏先生表示，他的訴求是廈航退還全段機(jī)票，解決他們滯留廈門期間的食宿費(fèi)用，同時(shí)賠償破損的行李箱以及對衣物進(jìn)行干洗。原本計(jì)劃3月29號上午11點(diǎn)搭乘廈航航班回北京的他們，因事情未解決，只能暫時(shí)留在廈門。在此期間，魏先生反復(fù)多次撥打廈門航空客服電話，3月30日上午還前往廈門航空總部想找相關(guān)負(fù)責(zé)人，但都未得到令他滿意的答復(fù)。魏先生覺得，航空公司給他造成了損失，他有權(quán)要求合理賠償，更讓他生氣的是，事發(fā)后工作人員的態(tài)度，說法前后矛盾，至今也未就箱子無故打開給出一個(gè)合理的解釋。?

航司最終回應(yīng)：系飛行顛簸所致，承認(rèn)培訓(xùn)不足

對此，廈門航空工作人員回應(yīng)稱，他們調(diào)取了麗江的所有監(jiān)控查看，發(fā)現(xiàn)行李箱在麗江裝機(jī)時(shí)都是正常的。所以懷疑是在飛行過程中，飛機(jī)貨倉發(fā)生顛簸，導(dǎo)致箱子之間相互碰撞，進(jìn)而使箱子被打開。對于此前工作人員告知魏先生箱子因存在違禁品才被開箱的說法，該工作人員承認(rèn)是公司培訓(xùn)不夠到位導(dǎo)致的問題，并表示接下來會(huì)嚴(yán)肅處理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。為表達(dá)歉意，廈門航空同意退還魏先生一家麗江到廈門的機(jī)票，賠償行李箱破損、衣物干洗以及滯留廈門期間的食宿等相關(guān)費(fèi)用，共計(jì)4500元。最終，魏先生接受了這個(gè)處理結(jié)果，并搭乘4月1號的航班返回北京。?

網(wǎng)友熱議：細(xì)思極恐！

此事件經(jīng)報(bào)道后，引發(fā)了網(wǎng)友們的廣泛討論。

網(wǎng)友“九運(yùn)順”認(rèn)為：“賠款是小事兒，為什么會(huì)打開這個(gè)解釋好像有點(diǎn)牽強(qiáng)?！?
網(wǎng)友“每天都不焦綠”表示：“行李箱打開了，確實(shí)侵犯了隱私?！?
網(wǎng)友“仙人樹Min”調(diào)侃道：“男士行李箱莫名其妙多了條絲襪，這回家都不好解釋…… 好戲劇的情節(jié)。”

還有網(wǎng)友“汪凝超級愛運(yùn)動(dòng)嘛 ”直言：“要是我的話，行李箱所有的東西我都不敢要了，更何況是嬰幼兒孩子的用品?！?

也有網(wǎng)友將關(guān)注點(diǎn)放在航空行李托運(yùn)本身，如網(wǎng)友“DY-Mars ”稱：“國內(nèi)航空搬運(yùn)行李都是暴力裝卸，經(jīng)常有被摔開的情況?！?

網(wǎng)友“蹁躚未央”擔(dān)憂地說：“毫無安全可言，那以后托運(yùn)的東西會(huì)不會(huì)被替換或者下毒啥的?！?
不過，也有網(wǎng)友對廈航整體服務(wù)予以肯定，網(wǎng)友“A涅槃老師”就提到：“我坐了兩次廈航，服務(wù)還是不錯(cuò)的?！?
但更多網(wǎng)友對絲襪出現(xiàn)在行李箱中的原因存疑，網(wǎng)友“是謝Pro”質(zhì)疑：“絲襪能自己顛簸進(jìn)行李箱！這是我沒想到的，很難不懷疑有人故意放進(jìn)去的吧?！?

行李箱中出現(xiàn)陌生物品，不僅讓當(dāng)事人感到不安，也暴露了航空行李托運(yùn)環(huán)節(jié)可能存在的監(jiān)管漏洞。希望航空公司能以此為契機(jī)，規(guī)范流程、加強(qiáng)監(jiān)管，給旅客提供更安心的出行保障。

（編寫/曹玉庚，綜合自海博TV、星視頻、都市時(shí)報(bào)、網(wǎng)友評論等）