服務(wù)無(wú)小事細(xì)節(jié)見(jiàn)真心，玉龍雪山連獲游客表?yè)P(yáng)信

在陽(yáng)春三月的融融暖意中，玉龍雪山景區(qū)憑借一系列貼心服務(wù)收獲游客表?yè)P(yáng)，再度展現(xiàn)了景區(qū)以游客為中心的服務(wù)理念。近日，景區(qū)工作人員接連收到游客發(fā)來(lái)的表?yè)P(yáng)信，這些信件不僅是對(duì)工作人員個(gè)人的認(rèn)可，更是對(duì)玉龍雪山景區(qū)服務(wù)品質(zhì)的高度贊譽(yù)。

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3 月 14 日，藍(lán)月谷電瓶車(chē)駕駛員楊銀秋在結(jié)束一天工作準(zhǔn)備下班時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)上遺留一部手機(jī)。當(dāng)時(shí)手機(jī)電量?jī)H剩 6%，情況緊急。楊銀秋第一時(shí)間接起來(lái)電，向焦急的游客說(shuō)明情況，隨后迅速將手機(jī)移交至公司失物招領(lǐng)處，確保游客順利找回失物。游客對(duì)楊銀秋的及時(shí)幫助深表感激，特意發(fā)信致謝。

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3 月 18 日，游客楊先生一行前往牦牛坪游覽攝影，卻遭遇大雪天氣，景區(qū)寒冷且能見(jiàn)度低。在甘海子游客服務(wù)中心，036 號(hào)工作人員木珍鳳熱情接待了他們。木珍鳳不僅耐心介紹景區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況，如實(shí)告知在當(dāng)前天氣下難以拍攝理想景色，還在楊先生同伴身體不適時(shí)，迅速安排休息區(qū)域，并詳細(xì)講解退票規(guī)則。木珍鳳的專(zhuān)業(yè)與貼心，讓游客感受到景區(qū)的關(guān)懷，最終楊先生一行決定改日再來(lái)，并向景區(qū)發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，稱(chēng)贊木珍鳳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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3 月 25 日，韓國(guó)團(tuán)導(dǎo)游伏紅仙帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽時(shí)，有游客不慎將手機(jī)遺落在景區(qū)環(huán)保車(chē)上。伏紅仙立即帶領(lǐng)游客前往藍(lán)月谷景區(qū)警務(wù)室求助。民警迅速行動(dòng)，第一時(shí)間調(diào)取監(jiān)控并聯(lián)系環(huán)保車(chē)司機(jī)，僅用不到五分鐘便幫游客找回手機(jī)。這一高效暖心的服務(wù)，令韓國(guó)游客與伏紅仙深受感動(dòng)，特發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，贊揚(yáng)景區(qū)工作人員 “急游客所急，想游客所想”的服務(wù)態(tài)度。

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這些表?yè)P(yáng)信不僅是對(duì)玉龍雪山景區(qū)工作人員的肯定，更是對(duì)景區(qū)服務(wù)品質(zhì)的生動(dòng)見(jiàn)證。景區(qū)工作人員以實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在細(xì)微處彰顯人文關(guān)懷，為游客打造了安心、舒心的旅游環(huán)境，成為景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。