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直擊痛點(diǎn)！古城區(qū)政協(xié)把脈旅游投訴處理難題

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|和永杰 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-3-27 09:46| 查看數(shù): 15873| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江


為全面掌握古城區(qū)旅游投訴信息處理狀況，剖析現(xiàn)存問(wèn)題與挑戰(zhàn)，探尋優(yōu)化路徑，提升處理質(zhì)效，3 月 11 日至 21 日，古城區(qū)政協(xié)組建了以副主席秦麗偉為組長(zhǎng)，社會(huì)和法制委員會(huì)及部分政協(xié)委員構(gòu)成的調(diào)研組，針對(duì)古城區(qū)旅游投訴信息處理情況展開專題調(diào)研。

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調(diào)研組先后深入?yún)^(qū)旅游調(diào)度中心、區(qū)市長(zhǎng)熱線辦、麗江古城投訴中心、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局等地實(shí)地調(diào)研，并召集古城區(qū)部分旅行社和旅游購(gòu)物店負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中訪談，詳細(xì)了解旅游投訴信息的前端來(lái)源、中端流轉(zhuǎn)機(jī)制以及末端部門處置等相關(guān)情況。?

在古城區(qū)旅游投訴信息處理情況專題調(diào)研座談會(huì)上，調(diào)研組聚焦投訴端口分散導(dǎo)致信息整合困難、投訴信息處理平臺(tái)技術(shù)支撐薄弱影響效率、職能部門管理碎片化造成協(xié)同不暢等突出問(wèn)題，與參會(huì)的部門負(fù)責(zé)人展開深入交流。就如何打破部門及信息端口間的壁壘，構(gòu)建扁平化工作運(yùn)行閉環(huán)；整合現(xiàn)有資源，提升智慧化運(yùn)行水平；建立市場(chǎng)誠(chéng)信體系，規(guī)范市場(chǎng)主體行為等議題進(jìn)行探討。提出借助智能化系統(tǒng)與部門協(xié)同，持續(xù)提升旅游信息處理質(zhì)效，共同推動(dòng)古城區(qū)旅游業(yè)健康、有序發(fā)展。

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