直擊痛點(diǎn)！古城區(qū)政協(xié)把脈旅游投訴處理難題1.jpg (112.66 KB, 下載次數(shù): 11)
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2025-3-27 09:45 上傳
為全面掌握古城區(qū)旅游投訴信息處理狀況，剖析現(xiàn)存問題與挑戰(zhàn)，探尋優(yōu)化路徑，提升處理質(zhì)效，3 月 11 日至 21 日，古城區(qū)政協(xié)組建了以副主席秦麗偉為組長，社會和法制委員會及部分政協(xié)委員構(gòu)成的調(diào)研組，針對古城區(qū)旅游投訴信息處理情況展開專題調(diào)研。
? 調(diào)研組先后深入?yún)^(qū)旅游調(diào)度中心、區(qū)市長熱線辦、麗江古城投訴中心、區(qū)市場監(jiān)管局等地實(shí)地調(diào)研，并召集古城區(qū)部分旅行社和旅游購物店負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中訪談，詳細(xì)了解旅游投訴信息的前端來源、中端流轉(zhuǎn)機(jī)制以及末端部門處置等相關(guān)情況。?
在古城區(qū)旅游投訴信息處理情況專題調(diào)研座談會上，調(diào)研組聚焦投訴端口分散導(dǎo)致信息整合困難、投訴信息處理平臺技術(shù)支撐薄弱影響效率、職能部門管理碎片化造成協(xié)同不暢等突出問題，與參會的部門負(fù)責(zé)人展開深入交流。就如何打破部門及信息端口間的壁壘，構(gòu)建扁平化工作運(yùn)行閉環(huán)；整合現(xiàn)有資源，提升智慧化運(yùn)行水平；建立市場誠信體系，規(guī)范市場主體行為等議題進(jìn)行探討。提出借助智能化系統(tǒng)與部門協(xié)同，持續(xù)提升旅游信息處理質(zhì)效，共同推動古城區(qū)旅游業(yè)健康、有序發(fā)展。
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