永勝仁和鎮(zhèn)創(chuàng)新"接訴即辦"機制，打造信訪治理新樣板

在近日召開的永勝縣委社會工作會議上，仁和鎮(zhèn)黨委書記趙云就群眾信訪工作創(chuàng)新實踐作經(jīng)驗交流。作為2023年度全省信訪工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)通過創(chuàng)新"接訴即辦"工作機制，走出了一條基層治理的新路徑。

依托新時代"楓橋經(jīng)驗"的實踐深化，仁和鎮(zhèn)構(gòu)建起立體化訴求響應(yīng)體系。通過綜治中心、矛盾糾紛多元化解"一站式"平臺等陣地建設(shè)，配套領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、全天候值守制度，形成"速辦+督辦"雙輪驅(qū)動機制。特別建立三個"第一時間"責(zé)任體系：訴求響應(yīng)確保零時差，復(fù)雜問題多部門聯(lián)合研判防推諉，首接負責(zé)制實現(xiàn)全流程跟蹤，真正讓群眾訴求"件件有落實、事事有回音"。

在法治化軌道上，該鎮(zhèn)創(chuàng)新實施分級分類處置機制。按照"五化""四到位"標(biāo)準細化全流程管理，建立"急難愁盼"四維處置模式：急事限時即辦、難事建賬交辦、愁事協(xié)調(diào)共辦、盼事跟蹤督辦。針對重點信訪件實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，組建專班攻堅化解，通過聯(lián)席會議制度有效破解信訪積案。

值得關(guān)注的是，仁和鎮(zhèn)將治理觸角前移，推動"接訴即辦"向"未訴先辦"升級。通過網(wǎng)格化管理體系，開展"雙不漏"排查行動，運用"以獎代補+專業(yè)培訓(xùn)"機制激活基層治理末梢。在少數(shù)民族聚居區(qū)創(chuàng)新"雙語普法"模式，將法治宣傳與移風(fēng)易俗相結(jié)合，從源頭培育群眾法治意識和道德觀念。

"我們將持續(xù)深化'民呼我應(yīng)'服務(wù)理念，通過大數(shù)據(jù)分析提升訴求預(yù)判能力。"趙云表示，下一步將重點優(yōu)化智能分撥系統(tǒng)，建立訴求熱力圖預(yù)警機制，推動基層治理從被動響應(yīng)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)型，全力構(gòu)建共建共治共享的社會治理新格局。