重磅！文旅部將對不合理低價游、強迫購物開展專項整治行動

3 月 11 日，在十四屆全國人大三次會議第三場 “部長通道” 集中采訪活動中，文化和旅游部部長孫業(yè)禮表示，今年將對不合理低價游、強迫購物等問題開展專項治理。

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孫業(yè)禮指出，近年來，文化和旅游業(yè)快速發(fā)展，但也出現(xiàn)了一些問題。不合理低價游、強迫購物等現(xiàn)象尤為突出，嚴重損害游客旅游體驗與消費者權(quán)益，惡化當?shù)貭I商環(huán)境，損害地方形象。這些案例令人氣憤，卻屢禁不止。

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孫業(yè)禮表示，今年將多管齊下治理這些問題。一方面加大打擊懲治力度，另一方面完善法律制度、加強標準引領(lǐng)，并在全社會弘揚誠信文化，力求鏟除這一頑瘴痼疾。?

當日，春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅在接受澎湃新聞采訪時表示，部分地區(qū)旅游資源豐富，但旅游淡季過度依賴降價攬客，再通過其他方式彌補成本?！安⒎堑蛢r不可，而是不合理低價不可取。不合理低價會誤導消費者對旅游行業(yè)的認知，使人們對旅游市場和人才產(chǎn)生片面理解?！敝苄l(wèi)紅認為，打擊整治應(yīng)抓住重點方向的癥結(jié)。

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一位不愿具名的業(yè)內(nèi)分析人士在接受澎湃新聞采訪時稱，監(jiān)管層面嚴厲打擊不合理低價游和強迫購物亂象，有利于行業(yè)健康發(fā)展，可避免 “劣幣驅(qū)逐良幣” 的惡性循環(huán)。從消費角度看，此舉能營造良好旅游消費環(huán)境，增強旅游消費信心，激發(fā)消費潛力，對正規(guī)旅游企業(yè)是重大利好。?

該分析人士指出，不合理低價游與低價游有本質(zhì)區(qū)別。不合理低價游甚至零負團費，本質(zhì)是以低價或免費為幌子的購物團，是擾亂市場秩序的違規(guī)行為，部分還涉及強迫消費等違法活動。而低價游是合理范圍內(nèi)的低價產(chǎn)品，不在打擊之列，且一直存在較大需求，這也是大眾旅游時代需求多樣化的體現(xiàn)。

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值得注意的是，在市場層面，一些 “不合理低價游” 和 “低價購物團”仍有部分受眾，他們愿意花些時間在購物點，以換取更便宜的跟團游。?

“我自己參加過免費的云南游，景點都能看到，導游也沒有強買強賣。一輛車只要賣出一兩塊翡翠就能回本。”某旅行社人士小佳向澎湃新聞透露。?

因此，小佳對治理 “不合理低價游” 表示擔憂：“多年的購物團運作經(jīng)驗，讓做低價游的旅行社很謹慎，行程上很難抓到漏洞。比如翡翠店在行程里會寫成‘玉石博物館’，客人簽了旅游合同，事后也無法投訴。”

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“對有些客人來說，花這么少錢，去趟玉石店，也覺得挺有意思，不虧?！毙〖阎毖?，“說到底，便宜的產(chǎn)品始終受歡迎。”?

“不合理低價游和強迫購物實則是一個問題，不合理低價游必然伴隨強迫購物。因此，打擊此類違規(guī)行為的同時，需同步徹底整頓目的地旅游購物市場，徹底阻斷不合理低價游的利益鏈?！鄙鲜龇治鋈耸恐赋?。同時，從從業(yè)者角度，應(yīng)繼續(xù)推進導游制度改革，放寬導游自由執(zhí)業(yè)門檻，形成導游服務(wù) “優(yōu)質(zhì)優(yōu)價” 新格局，讓優(yōu)秀導游回歸服務(wù)本質(zhì)。此外，在消費端，要加大對不合理低價游受害者集中的中老年群體的消費教育力度，持續(xù)宣傳不合理低價游的危害，避免消費者權(quán)益受損。

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（綜合：澎湃新聞）