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火鍋里吃出刀片？海底撈最新回應(yīng) 近日，海底撈鄭州一門店內(nèi)“吃出刀片”事件在網(wǎng)絡(luò)上

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|和永杰 | 發(fā)布時間: 2025-2-18 16:02| 查看數(shù): 13640| 評論數(shù): 5|IP：云南麗江

近日，海底撈鄭州一門店內(nèi)“吃出刀片”事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。

2月13日，來自鄭州的消費者在社交平臺上發(fā)帖稱，其在河南鄭州海底撈一家門店就餐“吃出刀片”，導(dǎo)致口腔牙齦被劃傷，后打破傷風(fēng)針，身上出現(xiàn)紅腫、麻疹。


該消費者表示，事發(fā)后，海底撈門店工作人員迅速將異物拿走，并提出退款和贈送自熱小火鍋作為補償。消費者表示，由于懷疑刀片生銹且可能斷裂，他們希望查看現(xiàn)場監(jiān)控視頻，但未獲允許。消費者還提到：“海底撈工作人員動作太快，直接捏手上了，所以才申請調(diào)監(jiān)控。”消費者稱，由于擔(dān)心刀片碎片可能被吞入體內(nèi)，他們計劃前往醫(yī)院檢查。

2月17日，鄭州市監(jiān)局管城分局航海東路市監(jiān)所工作人員對中新健康透露，“目前已對事件立案調(diào)查，結(jié)果出來后會進行公示”。

同日，海底撈相關(guān)負責(zé)人告訴中新健康，在消費者白先生疑似吃出刀片后，門店隨即提出陪同顧客去醫(yī)院檢查，均被拒絕。

該負責(zé)人進一步指出，事件發(fā)生后，門店核查白先生吃出疑似異物前所吃菜品為蒸蛋，同時對顧客所點單的蝦滑、貢菜丸子、蒸蛋等及同批次食品進行了仔細排查，經(jīng)查，該顧客所點產(chǎn)品的資質(zhì)、出品等均符合標(biāo)準(zhǔn)。目前，門店已主動上報屬地食藥監(jiān)部門。

海底撈相關(guān)負責(zé)人表示，事情發(fā)生以來，針對白先生的賠償訴求，海底撈方面積極溝通，但顧客未提供任何就醫(yī)憑證。2月13日，白先生報警后，屬地派出所前來門店，警方向消費者確認(rèn)其身份信息，但其未提供相關(guān)身份證件，因此警方建議白先生通過相關(guān)律師提取監(jiān)控。“我們建議顧客依法維權(quán)，門店將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”

中新健康多次嘗試聯(lián)系當(dāng)事人，截至發(fā)稿前，未獲回復(fù)。不過記者留意到，該消費者發(fā)布的投訴帖子當(dāng)前已被刪除或隱藏。

（來源：中國新聞網(wǎng)）

最新評論

點評 回復(fù) 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2025-9-9 10:14
食品安全無小事，企業(yè)應(yīng)主動配合調(diào)查，消費者也要理性維權(quán)，相信監(jiān)管部門會給出公正結(jié)論。
點評 回復(fù) ak一點小意思 發(fā)表于 2025-9-9 10:39
海底撈這波操作太迷了，刀片都能掉鍋里，食品安全堪憂啊
點評 回復(fù) 江山易改 發(fā)表于 2025-9-9 11:15
海底撈這波操作太可疑了 監(jiān)控不讓看還急著銷毀證據(jù) 食品安全豈能兒戲
點評 回復(fù) 川湘小碗菜 發(fā)表于 2025-9-9 12:28
海底撈回應(yīng)避重就輕，消費者維權(quán)難上加難，食品安全豈能兒戲
點評 回復(fù) 黑龍?zhí)兜墓适?/a> 發(fā)表于 2025-9-9 15:24
海底撈回應(yīng)避重就輕，食品安全豈能兒戲，必須嚴(yán)查到底

5 條評論

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