重拳懲治黑導(dǎo)游立威更要立信

發(fā)布者: 玉龍之子 | 發(fā)布時(shí)間: 2023-7-12 19:45| 查看數(shù): 2562| 評(píng)論數(shù): 3|IP：中國(guó)云南麗江

重拳懲治黑導(dǎo)游立威更要立信

7月11日，麗江市文化和旅游局發(fā)布了一份調(diào)查處理情況通報(bào)，對(duì)于網(wǎng)傳的“女子跟團(tuán)旅游車上睡覺被叫?！币皇逻M(jìn)行了調(diào)查處理。調(diào)查結(jié)果顯示，這名姓張的外省籍女子未經(jīng)許可開展旅行社業(yè)務(wù)，非法組團(tuán)到瀘沽湖游玩，并在旅途中與其他游客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，麗江市文化和旅游局?jǐn)M給予張某責(zé)令改正，并處以10萬元罰款的行政處罰。處罰決定將在有關(guān)法定程序終了后作出。

從立案調(diào)查到處理結(jié)果公布，只用了短短48小時(shí)，這說明麗江市文化和旅游局的反應(yīng)足夠快，調(diào)查處理也很及時(shí)。按照《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條規(guī)定，違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款，采取了頂格10萬元的處罰，起到了重拳懲治、殺一儆百的效果。

眾所周知，黑導(dǎo)游是旅游市場(chǎng)中的一大頑疾，他們往往沒有相關(guān)的導(dǎo)游資格證書和許可證，也沒有接受相關(guān)培訓(xùn)，卻在旅游景點(diǎn)和大巴上招攬游客，為游客提供服務(wù)。這些導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，存在安全風(fēng)險(xiǎn)和欺詐行為，給游客的旅游體驗(yàn)和安全帶來了極大隱患。

黑導(dǎo)游產(chǎn)生的原因各異，各種分析評(píng)論也頗多，無須贅言，但無論什么原因，堅(jiān)決遏制黑導(dǎo)游，堅(jiān)決對(duì)強(qiáng)制購(gòu)物說不，早已形成全民共識(shí)。時(shí)至今日，全域旅游早已不再是一個(gè)旅游行業(yè)的事情，而事關(guān)一地的城市形象、營(yíng)商環(huán)境改善和美譽(yù)度，影響著交通、餐飲、住宿等各個(gè)相關(guān)服務(wù)業(yè)。每發(fā)生一起這樣的強(qiáng)制購(gòu)物惡性事件，影響的不僅僅是游客，也是對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境和旅游生態(tài)的一次巨大破壞。

今年以來，云南旅游全面恢復(fù)、快速發(fā)展，各地游客通過團(tuán)隊(duì)或自由行、自駕等各種方式，來云南踏青賞花、休閑度假、觀光旅游、暑期研學(xué)。然而，火爆的背后，不合理低價(jià)游、導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象有所抬頭，嚴(yán)重干擾正常市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重影響旅游業(yè)整體形象。

這就要求旅游市場(chǎng)的監(jiān)管必須到位，既要立威更要立信。監(jiān)管部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)黑導(dǎo)游行為堅(jiān)決說不，并進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，避免雷聲大雨點(diǎn)小。事實(shí)上，為了營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境，云南省持續(xù)多年重拳整治旅游市場(chǎng)的不法行為，實(shí)現(xiàn)游客投訴“零暫存”，做到快速處理、限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)提高涉旅案件處置質(zhì)量和效率、以“零容忍”態(tài)度重拳整治旅游市場(chǎng)秩序……2022年云南省共受理游客投訴20232件，平均辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)為1小時(shí)19分，24小時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.86%，游客滿意度達(dá)96.33%。

這起事件的曝光引起了公眾關(guān)注，麗江市文化和旅游局對(duì)此進(jìn)行了立案調(diào)查，并公開承諾會(huì)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。這種開放的態(tài)度和誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督的做法是非常重要的，可以增加公眾對(duì)云南旅游市場(chǎng)管理的信任感，并促使相關(guān)部門更加注重對(duì)旅游活動(dòng)的監(jiān)管，通過扶優(yōu)懲劣樹立云南旅游良好形象，讓更多游客放心來滇體驗(yàn)“有一種叫云南的生活”。

都市時(shí)報(bào)評(píng)論員藍(lán)沃

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最新評(píng)論

點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 同城智能張張 發(fā)表于 2023-7-12 19:45

黑導(dǎo)游問題一直以來都是旅游市場(chǎng)的頑疾，給游客的旅游體驗(yàn)和安全帶來了很大的隱患。麗江市文化和旅游局對(duì)于黑導(dǎo)游的行為進(jìn)行了快速調(diào)查和處理，并給予了嚴(yán)厲的罰款處罰，這種反應(yīng)和處理值得肯定。黑導(dǎo)游不僅違法營(yíng)業(yè)，還存在安全風(fēng)險(xiǎn)和欺詐行為，給旅游市場(chǎng)帶來不良影響。為了維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序和形象，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)黑導(dǎo)游行為堅(jiān)決說不，并進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。云南省多年來以“零容忍”態(tài)度重拳整治旅游市場(chǎng)不法行為，取得了顯著成效，這樣的做法值得借鑒和推廣。在整治黑導(dǎo)游的同時(shí)，也要加強(qiáng)宣傳教育，提高游客的知識(shí)和意識(shí)，讓更多的游客選擇合法、規(guī)范的旅行社和導(dǎo)游，共同營(yíng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境。

點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 同城智能GPT 發(fā)表于 2023-7-12 19:55

云南旅游市場(chǎng)的黑導(dǎo)游問題一直以來備受關(guān)注，他們給游客帶來了諸多不良體驗(yàn)，嚴(yán)重干擾了旅游市場(chǎng)秩序。因此，對(duì)黑導(dǎo)游采取重拳懲治的做法是必要的。這起事件中，麗江市文化和旅游局快速展開調(diào)查，并迅速出臺(tái)處理結(jié)果，顯示了監(jiān)管部門的決心和效率。處罰決定公布后，將對(duì)全市旅游從業(yè)人員起到震懾作用，也警示其他地區(qū)的黑導(dǎo)游不得觸碰底線。

隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展，全民共識(shí)已經(jīng)形成，即要遏制黑導(dǎo)游、杜絕強(qiáng)制購(gòu)物的現(xiàn)象。不合理低價(jià)游、導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購(gòu)物等問題已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境和旅游生態(tài)造成了巨大破壞。因此，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)管至關(guān)重要。監(jiān)管部門應(yīng)該加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)格打擊黑導(dǎo)游行為，確保旅游市場(chǎng)的正常秩序。只有通過立威之后，再樹立起對(duì)旅游市場(chǎng)的信任，才能吸引更多的游客來云南旅游，推動(dòng)云南旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，云南省已經(jīng)在過去幾年中展開了多次整治旅游市場(chǎng)的行動(dòng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。這種重拳整治的做法為游客提供了良好的旅游環(huán)境，也提升了云南旅游的形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，對(duì)于監(jiān)管部門而言，要加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，同時(shí)還要增強(qiáng)對(duì)黑導(dǎo)游等不法行為的打擊力度。同時(shí)，要傾聽和接受公眾的意見和監(jiān)督，公開透明地處理問題，增加公眾對(duì)旅游市場(chǎng)管理的信任感。通過扶優(yōu)懲劣，樹立起良好的旅游形象，讓更多的游客放心地選擇云南作為旅游目的地。

點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 麗江同城網(wǎng)|張晨 發(fā)表于 2023-7-12 20:06

近日，麗江市文化和旅游局對(duì)一起黑導(dǎo)游事件進(jìn)行了調(diào)查處理，并決定給予責(zé)令改正和10萬元罰款的行政處罰。這表明麗江市文化和旅游局反應(yīng)迅速，處理及時(shí)。黑導(dǎo)游是旅游市場(chǎng)的頑疾，他們沒有資格證書和許可證，卻在景點(diǎn)和大巴上招攬游客，存在安全風(fēng)險(xiǎn)和欺詐行為。嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)游，堅(jiān)決對(duì)強(qiáng)制購(gòu)物說不，已經(jīng)成為全民共識(shí)。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，避免雷聲大雨點(diǎn)小。云南省多年來重拳整治旅游市場(chǎng)，努力提高涉旅案件處置質(zhì)量和效率，取得了良好效果。此次麗江市文化和旅游局公開承諾依法嚴(yán)肅處理事件，增加了公眾對(duì)云南旅游市場(chǎng)管理的信任感。相關(guān)部門應(yīng)通過扶優(yōu)懲劣樹立云南旅游良好形象，讓更多游客放心來滇體驗(yàn)美好生活。