熊孩子用奶奶手機游戲充值5千元 民警介入重新退回.jpg (104.1 KB, 下載次數(shù): 256)
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2023-6-9 09:55 上傳
近日，永勝居民何某焦急來到光華派出所救助，稱其外出購物時自己存在銀行卡里的5000多元不見了，發(fā)現(xiàn)是其孫女拿自己的手機玩游戲時充值了，現(xiàn)在不知道怎么辦，希望公安機關(guān)幫忙處理。 經(jīng)了解，何某的孫女還是一名小學生，近期一直在使用其奶奶的手機玩游戲，沉迷游戲后想要升級游戲角色和裝備，便在奶奶不知情的情況下通過手機驗證碼先后充值5000元。因為孩子屬于未成年人，且在家長不知情的情況下通過手機充值，在了解了相關(guān)法律法規(guī)后，民警通過充值的微信賬號找到了游戲官方公眾號，并通過聯(lián)系游戲平臺官方客服，找到游戲開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)運營商和第三方支付平臺，在了解相關(guān)退款規(guī)定后積極開展未成年人游戲充值退款申訴工作。并多次與游戲平臺官方客服協(xié)商，協(xié)助何某上傳了相關(guān)申訴材料。經(jīng)過不懈努力，6月8日，成功幫其退回全部款項5000元。 民警對何某和其孫女進行了教育提醒和宣傳，告誡家長：未成年人對新鮮事物缺乏自控能力和分辨能力，家長務(wù)必加強對孩子的看護，多帶他們進行有益身心健康的活動。同時，要嚴密設(shè)置、看管好手機鎖屏和支護密碼，防止孩子在家長不知情的情況下用手機消費。
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