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“去看看天安門”、“去看看毛主席”，多么樸素的心愿??！3月20—22日，中國國際航空公司麗江營業(yè)部保障護送第一批近100 名麗江市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀發(fā)旅客搭乘CA1460航班，第一次走出大山赴京參加“圓夢北京”文化交流活動。這是國航麗江營業(yè)部與麗江市相關(guān)部門一起對“鄉(xiāng)村銀發(fā)經(jīng)濟”持續(xù)一年的挖掘和精心組織的公益活動，幫助山村老人圓他們的北京夢。
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2023-3-28 09:39 上傳
立足麗江市場，挖掘銀發(fā)經(jīng)濟
鄉(xiāng)村振興、銀發(fā)經(jīng)濟，這兩個看似不相關(guān)的詞背后，卻是麗江20萬的“鄉(xiāng)村銀發(fā)”市場。隨著鄉(xiāng)村振興的持續(xù)落地，鄉(xiāng)村銀發(fā)族的荷包也越來越鼓，“去坐一次飛機”，“去北京看看天安門”成為他們最質(zhì)樸的心愿。
2022年初，麗江營業(yè)部與麗江市老年大學建聯(lián)，雙方就挖掘本地銀發(fā)市場持續(xù)溝通，經(jīng)過市場調(diào)研，結(jié)合國航在麗航線結(jié)構(gòu)，雙方將目標定位在“鄉(xiāng)村銀發(fā)”客群。營業(yè)部著手推動相關(guān)單位，策劃了“圓夢北京”文化交流系列公益活動，計劃在淡季每月組織100人鄉(xiāng)村銀發(fā)族赴京交流。本次活動得到了麗江市各級部門及涉老組織積極響應，在交流活動特地安排了與在京老年大學的文化交流環(huán)節(jié)，讓麗江的“最炫民族風”刮到京城。
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2023-3-28 09:39 上傳
“圓夢北京”活動原計劃于2022年10月下旬開始，但受疫情影響延后。營業(yè)部持續(xù)跟進，首批94位旅客于3月20日至22日順利出行，4、5月出行計劃也已經(jīng)確定。
精心策劃準備，打造動心體驗
考慮到旅客均為首次乘機、年齡偏大，而且是來自麗江市各地縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及香格里拉地區(qū)的納西族、藏族、彝族、摩梭族等普通鄉(xiāng)村群眾，不會講漢語。營業(yè)部精心為“圓夢北京”銀發(fā)團制定了專項保障方案。營業(yè)部提前告知旅客乘機注意事項及行李相關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)了機場專屬值機柜臺，起飛當天營業(yè)部全員到達現(xiàn)場，不僅為大家送上了小禮品，引導他們辦理值機和安檢，還耐心地指導他們使用機場設(shè)備。
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營業(yè)部工作人員熱情周到的服務，極大地提升了銀發(fā)客人的出行體驗，雖然語言交流困難，但大家都能感受到他們的歡欣雀躍和感謝夸贊。當老人們聽說坐的是載國旗的飛機時，異常興奮，歡快地跳起了舞蹈，懷揣著期待和喜悅登上了飛機。
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服務鄉(xiāng)村振興，履行央企責任
營業(yè)部積極做好鄉(xiāng)村客戶挖掘和服務保障，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，也有效傳播了麗江多彩的民族文化。
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“圓夢北京”文化交流系列活動是營業(yè)部服務地方經(jīng)濟，助力鄉(xiāng)村振興，履行央企責任的有效實踐。相信通過這些淳樸熱情的銀發(fā)族口口相傳，國航火紅的鳳凰將會飛進更多麗江人民的心中！
（通訊員：宋琦、何治）
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