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9月2日，麗江市旅游協會發(fā)布關于進一步加強旅游市場規(guī)范經營的通知。全文如下：
關于進一步加強旅游市場規(guī)范經營的通知
各行業(yè)分會、會員單位：
為進一步加強我市旅游市場行業(yè)自律管理，規(guī)范會員單位的經營行為，提高我市旅游企業(yè)服務質量，營造良好的旅游市場秩序，切實保障來麗旅游者和會員單位的合法權益，促進旅游業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展，現將有關要求通知如下：
一、認真貫徹落實國家、省、市文化和旅游有關工作會議精神及部署要求和疫情防控工作有關要求，不折不扣落實好各項防控措施，堅決筑牢疫情防線，確保麗江旅游市場平穩(wěn)有序發(fā)展。
二、各旅游企業(yè)要嚴格實行“30天無理由退換貨”機制，使游客在麗江“購物自愿，退貨自由”切實維護游客的合法權益，各旅行社法定代表人或總經理要作為第一責任人，安排專人負責此項工作（專人名單需于9月5日前報送各旅行社集團），在客人提出訴求時及時對接處理，滿足游客合理訴求。
三、全市旅行社要嚴格按照省、市有關政策要求，依法開展旅游經營業(yè)務，規(guī)范組接行為，明確上游組接信息的準確性，透明性，確保溯源有據；要與游客規(guī)范簽訂旅游合同，依法依規(guī)購買組合保險，不擅自變更行程，租用車輛要選擇合法、信譽好、車況好、安全度高的旅游汽車公司；要加強導游服務意識，嚴格貫徹落實“八不準”等相關措施，逐步推進導游派遣制。
四、對于今年1—8月投訴率較多的旅行社及導游人員，市旅游協會將聯合市文旅局組織開展相關行業(yè)培訓，培訓于9月20日前完成，名單正在梳理中，屆時請涉及到的旅行社、導游積極配合。
麗江市旅游協會 2022年9月2日
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進一步加強旅游市場規(guī)范經營！麗江市旅游協會發(fā)出通知
2022-9-5 11:31 上傳
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