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“五一”請(qǐng)放心游玉龍雪山，旅游購(gòu)物可30天無理由退貨
“五一”小長(zhǎng)假游覽期間沖動(dòng)消費(fèi)后悔怎么辦？是否擔(dān)心購(gòu)買的旅游商品不能退貨？告訴你，完全不用擔(dān)心。來麗江玉龍雪山旅游，30天無理由退貨，這是麗江的承諾。旅游購(gòu)物“30天無理由退貨”，這是云南向游客做出的鄭重承諾，也是云南推進(jìn)“旅游革命”，提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。
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2021-5-3 13:11 上傳
云南省游客退貨中心麗江玉龍雪山景區(qū)服務(wù)點(diǎn)設(shè)于玉龍雪山雪廚餐飲中心退貨點(diǎn)，服務(wù)電話為0888-5131068。除了在玉龍雪山購(gòu)買的商品，游客在云南其他州市購(gòu)買的商品也可以在玉龍雪山景區(qū)服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)退貨，退貨申請(qǐng)會(huì)統(tǒng)一納入“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)處理，按照受理、核驗(yàn)、退貨、退款的規(guī)程辦理游客退貨。
除了到受理點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理外，如果在離開云南之后再想退貨，還可以在“游云南”APP里通過“我要退貨”發(fā)起在線退貨，或者撥打游客購(gòu)物退貨服務(wù)熱線電話96927，進(jìn)入購(gòu)物退貨流程。
申請(qǐng)?jiān)诰€退貨時(shí)，游客需要根據(jù)提示如實(shí)填寫購(gòu)物地、商家和商品名稱、購(gòu)物時(shí)間、退貨原因以及退貨人相關(guān)信息等相關(guān)信息，點(diǎn)擊提交后等待工作人員回復(fù)，再按工作人員回復(fù)的提示信息郵寄需要退回的商品，游客會(huì)在商家收到商品當(dāng)天收到全額退款。整個(gè)退貨流程會(huì)由退貨監(jiān)理中心監(jiān)督商家處理，有效保障游客的消費(fèi)權(quán)益。
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2021-5-3 13:11 上傳
當(dāng)下，“30天無理由退貨”已成為誠(chéng)信麗江的新標(biāo)志和旅游新品牌，給游客30天的購(gòu)物“后悔權(quán)”。為進(jìn)一步做好“30天無理由退貨”宣傳，為游客營(yíng)造“旅游購(gòu)物隨時(shí)退”的放心消費(fèi)環(huán)境，近期玉龍雪山景區(qū)充分利用微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，進(jìn)一步加大“旅游購(gòu)物30天無理由退貨”的宣傳力度。同時(shí)在景區(qū)游客服務(wù)中心、三條索道候車廳、雪廚餐飲中心、游客集散休憩地點(diǎn)、景區(qū)環(huán)保車上張貼“一機(jī)游”宣傳海報(bào)和二維碼圖標(biāo)，讓游客了解“一機(jī)游”購(gòu)物退貨服務(wù)平臺(tái)工作流程和退貨程序，做到面對(duì)來景區(qū)的游客宣傳知曉率為100%。
哪些商品能退貨 1.適用范圍：在云南省范圍內(nèi)所購(gòu)買的旅游商品。 2.退貨時(shí)限：自購(gòu)買商品之日起30日內(nèi)。 3.受理?xiàng)l件： （1）未因人為原因造成商品物理及化學(xué)性質(zhì)改變（如中藥材打粉加工)； （2）未因操作不當(dāng)，或未按照使用說明書使用、維護(hù)、保管而造成商品損壞； （3）不影響二次銷售； （4）具備購(gòu)買商品的銷售發(fā)票或單據(jù)； （5）距離商品保質(zhì)期限15日以上。
特別提醒：生鮮食品和定作商品不在受理范圍內(nèi)。
除此以外，線上退款時(shí)支付方式為刷卡的，由游客自行承擔(dān)相關(guān)刷卡手續(xù)費(fèi)；退貨時(shí)請(qǐng)務(wù)必一并退回附件、贈(zèng)品；非商品質(zhì)量問題，退回時(shí)快遞費(fèi)由游客承擔(dān)；商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時(shí)應(yīng)當(dāng)齊全、無嚴(yán)重破損、受污。
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