辦稅更安全，玉龍縣稅務局“非接觸式”服務貼心、放心

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2021-3-4 10:22| 查看數(shù): 49592| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

辦稅更安全，玉龍縣稅務局“非接觸式”服務貼心、放心

為進一步落實國家、省、市《關于做好重點人群新冠病毒疫苗接種工作的通知》要求，確保市內(nèi)重點人群新冠病毒疫苗緊急接種工作迅速有序開展。麗江市玉龍縣第五批次第一劑接種工作持續(xù)進行，國家稅務總局玉龍縣稅務局45名一線窗口工作人員參加了本次疫苗接種。

據(jù)了解，面對新型冠狀病毒疫情的防控，玉龍縣稅務局在黨委領導的帶領下，勇于擔當、多措并舉，積極發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，深入做好疫情防控期間的稅費服務工作。

守住大廳第一線，引導“非接觸式”辦稅

以優(yōu)質的服務為基礎，不斷規(guī)范征管體系。一方面，通過培訓要求稅務人員熟練掌握網(wǎng)報流程及問題分析解決，以便在納稅人（繳費人）有困難或疑問的時候能夠給予及時正確的指導，提高辦稅輔導的效率。另一方面，加強操作指導，對初次使用自助辦稅終端、操作“非接觸式”辦稅有困難的納稅人，手把手進行全程指導，提供有側重性的演示講解；另外，在現(xiàn)場輔導的基礎上，制定自助辦稅終端操作宣傳手冊、電子版“非接觸式”辦稅操作流程等，并通過納稅服務微信群不定時推送省局公眾號制作的電子稅務局操作指南，供納稅人自主學習，現(xiàn)正在整理電子版“非接觸式”辦稅操作指南（簡版），完成后即推送給轄區(qū)內(nèi)納稅人，引導納稅人優(yōu)先選擇“非接觸式”辦稅。

樹立服務風向標，內(nèi)部分工明確

樹立服務風向標，明晰前臺窗口和管理分局之間的業(yè)務銜接和職責分工，避免各分局間業(yè)務銜接不順，進一步增強了分局間協(xié)作，提高納稅人、繳費人的辦稅效率。

投訴渠道，提升辦稅質量

稅局通過政務服務平臺、辦稅服務廳、公示欄、溫馨提示牌等渠道公告投訴舉報電話，并做到電話時刻暢通。同時，通過電子稅務局報送涉稅專業(yè)服務基本信息和業(yè)務信息，為納稅人選擇稅務代理人和涉稅專業(yè)服務事項提供便利，減少了納稅人選擇稅務代理人和涉稅專業(yè)服務事項的風險。

疫情就是命令，防控就是責任，服務更顯真情。一直以來，玉龍縣稅務局上下一心，內(nèi)外統(tǒng)籌，在全力開展疫情防控工作的同時，充分發(fā)揮網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、預約服務、微信咨詢等一系列“非接觸式”服務的作用，讓納稅人和繳費人“不見面”就可以享受到更安全、更貼心、更放心的服務，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻稅務力量。

（編輯/張晨）