65歲老人參團麗江旅游突發(fā)疾病死亡旅行社賠錢12萬

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2021-2-24 11:56| 查看數(shù): 37884| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

65歲老人參團麗江旅游突發(fā)疾病死亡旅行社賠錢12萬

對于舟山的寧女士來說，2019年6月14日是非常悲痛的一天：她的父親老寧在跟團出游途中不幸亡故。

處理完父親后事后，寧女士和母親與旅行社對簿公堂，要求旅行社賠償損失。

今年2月7日，舟山市中院綜合考慮案情實際及旅行社存在的過錯，酌情確定旅行社賠償老寧妻女各項損失12萬元。

65歲老人赴云南旅游途中病危

2019年6月3日，65歲的老寧以1900元的價格，拼團參加了舟山某旅行社組織的“云南雙飛六日游”項目，時間為6天5晚。

6月5日，旅行團28人從寧波出發(fā)飛往云南。5天內，老寧等人游覽了麗江、大理的十幾處景點，并進行了登山活動。

6月9日下午，老寧等人被旅行社告知下午自由活動。當天下午4時，老寧在酒店休息了一個多小時后，與2名游客相約步行前往麗江古城。

沒想到，走了約15分鐘，老寧突然暈倒在地。同行游客趕緊聯(lián)系120急救車，將他送往麗江市人民醫(yī)院。

經(jīng)醫(yī)院診斷，老寧病情高危，處于癲癇持續(xù)狀態(tài)，患有高血壓病3級、左側大面積腦梗死、右側中樞性癱瘓、肺部感染、冠心病等。

老人病故，家屬起訴旅行社索賠

事發(fā)后，旅行社相關人員積極配合醫(yī)院搶救，并通過多種渠道與老寧家屬取得聯(lián)系。6月11日，老寧女兒趕到麗江。

6月14日，老寧妻女支付了近4萬元醫(yī)療費后，老寧經(jīng)搶救無效死亡。

事后，老寧妻女將涉事旅行社告上法庭，要求支付死亡賠償金、精神損害賠償費、被扶養(yǎng)人生活費等共計130余萬元。

2020年8月，一審法院公開開庭審理此案。

旅行社辯稱，老寧有高血壓病史，但其在收到旅游行程單、簽訂旅游合同及旅行過程中均未如實告知旅行社，后因自身疾病死亡。旅游過程中，行程安排合理，旅行社充分履行了包括自由活動期間的相關告知、警示義務，地接社也及時采取了救助措施，相應賠償不應由旅行社承擔。

一審法院認為旅行社不存在過錯，駁回了老寧妻女的訴請。

二審法院判決旅行社賠償12萬

老寧妻女不服，上訴至舟山市中級人民法院。

市中院審理認為，老寧已年滿65周歲，又患有高血壓等心腦血管疾病，根據(jù)日常生活經(jīng)驗，長時間舟車勞頓確實可能加重其身體負擔，誘發(fā)相關疾病，故老寧的死亡與本次旅行活動存在一定的因果關系。

老寧系成年人，對自身身體健康負有主要注意義務，其明知自己患有高血壓等疾病，仍報團參加長途旅行，對自身死亡后果應負主要責任。

涉事旅行社作為專業(yè)的旅游從業(yè)者，在合同簽訂時明知老寧已年滿65周歲，卻未按《旅游法》《旅行社老年旅游服務規(guī)范》等法律及行業(yè)規(guī)范規(guī)定采集老寧的個人健康情況，也未就不適合長途旅行的安全注意事項進行全面提示，一定程度上侵害了老寧的知情權和選擇權。旅行社履行法定告知義務存在不到位之處，應對老寧的死負相應責任。

今年2月7日，舟山市中院綜合考慮案情實際及旅行社存在的過錯，酌情確定旅行社賠償老寧妻女各項損失12萬元。

法官釋法：訂合同前，旅行社應盡到風險提示義務

隨著我國老齡化人口的增加，“銀發(fā)旅游”形成一種熱門趨勢。但老年人不比年輕人，自由行不太安全也不太現(xiàn)實，因此很多老人都報旅行團出游。

為保障老年旅游者的合法權益，2016年9月1日起實施的《旅行社老年旅游服務規(guī)范》規(guī)定，旅行社在旅游合同簽訂時應采集老年旅游者詳細信息，包括個人健康信息、個人通訊方式、緊急聯(lián)絡人信息，并請老年旅游者當面簽字。同時應準備《安全告知書》一式兩份，并當面為老年旅游者逐條講解旅游活動的潛在風險、旅游行程中的安全注意事項等內容，待老年旅游者理解具體內容后簽字。

法官提醒：旅行社安全保障義務應貫穿整個旅游活動過程，對老年旅游者要負更高的注意義務，除完善旅游合同、行程單、安全告知書、健康詢問表等相關文件外，還要加強對導游、領隊人員的培訓，提高旅游從業(yè)人員安全意識，確保旅游服務產(chǎn)品安全性。

同時，老年人出游時應充分考慮自身身體狀況，選擇適合自己的旅游方式和旅游路線，盡可能在家人陪同下出行，同時要攜帶好相關藥品，以備不時之需。