一是導(dǎo)游秦麗濤,上榜理由：文明服務(wù)、熱情待客。導(dǎo)游秦麗濤（電子導(dǎo)游證號(hào)：YU01**9A）在接待旅游團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，文明服務(wù)、熱情待客，無(wú)微不至的關(guān)心照顧游客，真實(shí)的展現(xiàn)出導(dǎo)游應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)素質(zhì)，深深感動(dòng)了團(tuán)隊(duì)游客，得到游客的認(rèn)可及好評(píng)。

二是導(dǎo)游林思穎,上榜理由：熱情服務(wù)、盡職盡責(zé)。導(dǎo)游林思穎（電子導(dǎo)游證號(hào)：OYC8**3B）在隨團(tuán)前往香格里拉行程中，有游客因高原反應(yīng)和呼吸道感染，出現(xiàn)咳嗽、發(fā)燒、頭痛等癥狀，林思穎及時(shí)陪同游客前往香格里拉市人民醫(yī)院就醫(yī)并悉心照料，確保游客按照行程計(jì)劃游覽了后續(xù)行程，受到游客的來(lái)信表?yè)P(yáng)。林思穎的行為展現(xiàn)了麗江導(dǎo)游人員盡職盡責(zé)的職業(yè)操守和素養(yǎng)，為麗江旅游從業(yè)人員樹立了良好榜樣。

一是麗江寧蒗瀘沽湖旅行社，上榜理由：麗江寧蒗瀘沽湖旅行社在接待游客瀘沽湖二日游行程期間，委派的導(dǎo)游劉某擅自將接待業(yè)務(wù)委托給未取得導(dǎo)游證人員王某祿代為履行。麗江寧蒗瀘沽湖旅行社及導(dǎo)游劉某的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十八條的規(guī)定；王某祿未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十七、四十條的規(guī)定。

二是麗江軒轅旅行社，上榜理由：麗江軒轅旅行社在招徠組織游客郭某梅一行2人旅游期間，在簽訂旅游合同時(shí)，合同中未載明住宿服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目。麗江軒轅旅行社的行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。

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第33期旅游“紅黑榜”，麗江導(dǎo)游陪游客就醫(yī)并悉心照料上紅榜！

2020-1-7 15:25 上傳

一、寧蒗縣云之巔旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員為團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)案。

近期，市文化和旅游局在市場(chǎng)檢查中查到寧蒗縣云之巔旅行社在操作接待旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，委派未取得導(dǎo)游證人員劉某軍為團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)。寧蒗縣云之巔旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員為團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十八條的規(guī)定；劉某軍未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十七、四十條的規(guī)定。麗江市文化和旅游局已對(duì)旅行社、相關(guān)責(zé)任人員及未取得導(dǎo)游證的人員作立案查處，目前正在按照行政處罰程序辦理中。

二、麗江華帆旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員為團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)案。

市文化和旅游局在瀘沽湖景區(qū)開展執(zhí)法檢查時(shí)，查到麗江華帆旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員陸某明為旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)。麗江華帆旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員為團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十八條的規(guī)定；陸某明未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十七、四十條的規(guī)定。麗江市文化和旅游局已對(duì)旅行社、相關(guān)責(zé)任人員及未取得導(dǎo)游證的人員作立案查處，目前正在按照行政處罰程序辦理中。

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第33期旅游“紅黑榜”，麗江導(dǎo)游陪游客就醫(yī)并悉心照料上紅榜！

2020-1-7 15:25 上傳

案件一：麗江寧蒗瀘沽湖旅行社委派未取得導(dǎo)游證人員為團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)案。

麗江寧蒗瀘沽湖旅行社在接待游客瀘沽湖二日游行程期間，委派的導(dǎo)游劉某擅自將接待業(yè)務(wù)委托給未取得導(dǎo)游證的人員王某祿代為履行。該行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十八條的規(guī)定；王某祿未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十七、四十條的規(guī)定。麗江市文化和旅游局依照《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條之規(guī)定決定對(duì)麗江寧蒗瀘沽湖旅行社作出罰款三萬(wàn)元的行政處罰，對(duì)旅行社直接負(fù)責(zé)人李善梅作出罰款一萬(wàn)元的行政處罰，對(duì)直接責(zé)任人劉書作出罰款二萬(wàn)元的行政處罰；依照《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條的規(guī)定，決定對(duì)未取得導(dǎo)游證人員王曉祿作出罰款一萬(wàn)元的行政處罰。

案件二：麗江軒轅旅行社與游客簽訂旅游合同不規(guī)范案。

麗江軒轅旅行社在招徠組織游客郭某梅一行2人旅游期間，在簽訂旅游合同時(shí)，合同中未載明住宿服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目，該行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。麗江市文化和旅游局依照《旅行社條例》第五十五條之規(guī)定決定對(duì)麗江軒轅旅行社作出罰款五萬(wàn)元的行政處罰。

總監(jiān)制：陳黎    主編：孫夢(mèng)瑤

編輯：王億濤、吳利、孫雪清

采寫：孫夢(mèng)瑤

初審：王億濤   終審：孫夢(mèng)瑤

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