為加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)一律”及云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定，穩(wěn)步推進(jìn)麗江旅游市場(chǎng)秩序整治工作。

9月6日，麗江市旅游市場(chǎng)秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開了新聞發(fā)布會(huì)，公開發(fā)布了第29期旅游“紅黑榜”，并通報(bào)了3起旅游市場(chǎng)秩序整治案例情況及關(guān)于第28期發(fā)布旅游市場(chǎng)秩序整治案例的查處情況通報(bào)。

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第29期麗江旅游“紅黑榜”——送醫(yī)急闖紅燈，這位出租車司機(jī)上榜！

2019-9-6 14:23 上傳

會(huì)上，麗江市文化和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)李兆剛代表麗江市旅游市場(chǎng)整治秩序領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布了相關(guān)情況。在29期麗江旅游“紅黑榜”中， 2名導(dǎo)游、一名出租車司機(jī)上“紅榜”，2家旅行社、1名導(dǎo)游上“黑榜”。

一是出租車駕駛員和萬(wàn)秋,上榜理由：堵車嚴(yán)重，駕駛員情急之下“闖紅燈救命”。游客劉女士夫婦在麗江旅游期間，其丈夫突發(fā)疾病，發(fā)生此情況后由出租車駕駛員和萬(wàn)秋駕車（云PT1806）送至醫(yī)院救治。由于道路擁堵，加之劉女士丈夫病情加重，為防止延誤救治時(shí)機(jī)，和萬(wàn)秋頂住違反交通規(guī)則及受處罰的壓力，連闖紅燈，第一時(shí)間將病人送至醫(yī)院救治，因搶救及時(shí)，病人很快脫離了生命危險(xiǎn)，游客劉女士夫婦對(duì)和萬(wàn)秋表示由衷的感謝。雖然和萬(wàn)秋違反了交通規(guī)則，但其熱心助人的義舉及以人為本的服務(wù)意識(shí)仍值得學(xué)習(xí)和表?yè)P(yáng)。

二是導(dǎo)游何先龍,上榜理由：熱情服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)。導(dǎo)游何先龍(電子導(dǎo)游證號(hào)：GW169*9C）在為游客安女士一行提供服務(wù)期間，注重導(dǎo)游形象，貼心服務(wù)、兢兢業(yè)業(yè)，真實(shí)體現(xiàn)了導(dǎo)游應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)。深深感動(dòng)了游客，受到游客高度贊揚(yáng)。

三是導(dǎo)游孫吉,上榜理由：為游客排憂解難。游客徐女士及家人在瀘沽湖旅游期間，其小孩突發(fā)高原反應(yīng)，出現(xiàn)渾身抽搐、嘴唇發(fā)紫等癥狀。導(dǎo)游孫吉（電子導(dǎo)游證號(hào)：QU199*5F）當(dāng)即抱起小孩送至就近衛(wèi)生所救治，在衛(wèi)生所不具備良好救治條件的情況下又當(dāng)機(jī)立斷安排車輛將小孩送至瀘沽湖醫(yī)院救治，為小孩的救治工作贏得了寶貴的時(shí)間。孫吉的行為展現(xiàn)了導(dǎo)游人員應(yīng)有的職業(yè)道德和高尚的情操及熱情周到為旅游者服務(wù)的基本素質(zhì)，贏得了游客的高度贊揚(yáng)。

一是寧蒗出行管家旅行社，上榜理由：委派無(wú)導(dǎo)游證人員為旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條第二項(xiàng)的規(guī)定。

二是無(wú)證人員洪正林，上榜理由：未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條第一款的規(guī)定。

三是麗江驢頭旅行社，上榜理由：未與旅游者簽訂旅游合同，違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。

為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作號(hào)召和省、市黨委政府對(duì)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作部署，加大對(duì)旅游行業(yè)領(lǐng)域“黑、惡、亂、‘傘’”現(xiàn)象的排查、打擊、治理力度，按照省市旅游市場(chǎng)秩序整治措施和云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”的相關(guān)要求，進(jìn)一步整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，積極營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，凈化麗江文化和旅游市場(chǎng)秩序、規(guī)范行業(yè)監(jiān)管工作、提升游客滿意度，現(xiàn)將旅游市場(chǎng)查處的違法案件通報(bào)如下：

導(dǎo)游孫某在接待旅游團(tuán)隊(duì)期間，擅自安排團(tuán)隊(duì)前往阿丹閣停車場(chǎng)附近自由活動(dòng)。導(dǎo)游孫某擅自變更團(tuán)隊(duì)旅游行程的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十一條第二款的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對(duì)導(dǎo)游孫某進(jìn)行立案查處。

麗江呀啦嗦國(guó)際旅行社在接待游客楊某一行二人玉龍雪山行程時(shí)，未與游客簽訂旅游合同，該行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對(duì)旅行社進(jìn)行立案查處。

麗江駝峰國(guó)際旅行社未取得旅行社經(jīng)營(yíng)許可擅自開展旅行社業(yè)務(wù)，該行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對(duì)麗江駝峰國(guó)際旅行社進(jìn)行立案查處。

案件情況：寧蒗出行管家旅行社在接待游客馮某一行旅游團(tuán)隊(duì)麗江段行程期間，安排未取得導(dǎo)游證的人員洪某林為團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)。

法律依據(jù)：寧蒗出行管家旅行社安排未取得導(dǎo)游證人員為團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條第二項(xiàng)的規(guī)定；洪某林未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條第一款的規(guī)定。

處罰結(jié)果：麗江市文化和旅游局依照《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條之規(guī)定決定對(duì)旅行社作吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰；依照《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條之規(guī)定決定對(duì)洪某林作罰款一萬(wàn)元的行政處罰。

處罰單位：麗江市文化和旅游局

處罰時(shí)間：2019年7月9日

案件情況：我局執(zhí)法人員在市場(chǎng)檢查時(shí)，查到麗江驢頭旅行社在接待游客蔡某芬一行瀘沽湖二日游行程時(shí)，未與旅游者簽訂旅游合同。

法律依據(jù)：麗江驢頭旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。

處罰結(jié)果：麗江市文化和旅游局依照《旅行社條例》第五十五條之規(guī)定決定對(duì)旅行社作罰款五萬(wàn)元的行政處罰。

處罰單位：麗江市文化和旅游局

處罰時(shí)間：2019年7月26日

（運(yùn)營(yíng)：孫夢(mèng)瑤）