麗江發(fā)布第28期旅游“紅黑榜”，這些導(dǎo)游、旅行社上榜！

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2019-8-7 11:07| 查看數(shù): 7455| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

為加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)一律”及云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定，穩(wěn)步推進(jìn)麗江旅游市場(chǎng)秩序整治工作。

8月7日，麗江市旅游市場(chǎng)秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開了新聞發(fā)布會(huì)，公開發(fā)布了第28期旅游“紅黑榜”，并通報(bào)了2起旅游市場(chǎng)秩序整治案例情況。

會(huì)上，麗江市文化和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)李兆剛代表麗江市旅游市場(chǎng)整治秩序領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布了相關(guān)情況。在28期麗江旅游“紅黑榜”中，1家酒店、2名導(dǎo)游上“紅榜”，1家旅行社、2名導(dǎo)游上“黑榜”。

第二十八期麗江旅游“紅黑榜”

一、上紅榜的旅游企業(yè)和從業(yè)人員

一是導(dǎo)游王東平;上榜理由：熱情待客、文明服務(wù)。導(dǎo)游王東平(電子導(dǎo)游證號(hào)：MZA13*40）在接待游客管女士一行麗江行程中，熱情講解，無(wú)微不至的為游客提供服務(wù)，贏得游客的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。

二是導(dǎo)游和文杰及熱帶雨林酒店;上榜理由：導(dǎo)游不辭辛勞為游客尋找失物，酒店拾金不昧。游客呂女士麗江行程結(jié)束到達(dá)西雙版納后，發(fā)現(xiàn)隨身鉆戒丟失，尋找無(wú)果后遂聯(lián)系麗江段帶團(tuán)導(dǎo)游和文杰(電子導(dǎo)游證號(hào)：SZ774*4D），導(dǎo)游和文杰在做好安撫游客情緒的同時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系入住的酒店、景區(qū)等可能遺落的地方。后麗江熱帶雨林酒店發(fā)現(xiàn)游客遺落鉆戒并聯(lián)系導(dǎo)游歸還游客。游客呂女士對(duì)導(dǎo)游和文杰不辭辛勞奔波找尋失物的熱心幫助及熱帶雨林酒店拾金不昧的善舉表示由衷的感謝。

二、上黑榜的旅游企業(yè)和從業(yè)人員

一是麗江華譽(yù)聚英旅行社，上榜理由：與旅游者簽訂旅游合同中載明的信息不真實(shí)、不完善，違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。

二是導(dǎo)游曹新林，上榜理由：在帶團(tuán)期間擅自變更團(tuán)隊(duì)旅游行程，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十一條第二款的規(guī)定。

三是導(dǎo)游劉俊，上榜理由：在帶團(tuán)期間擅自安排購(gòu)物活動(dòng)，違反了《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條第三項(xiàng)的規(guī)定。

旅游市場(chǎng)秩序整治案例情況通報(bào)

為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作號(hào)召和省、市黨委政府對(duì)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作部署，加大對(duì)旅游行業(yè)領(lǐng)域“黑、惡、亂、‘傘’”現(xiàn)象的排查、打擊、治理力度，進(jìn)一步整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，積極營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，凈化麗江文化和旅游市場(chǎng)秩序、規(guī)范行業(yè)監(jiān)管工作、提升游客滿意度，現(xiàn)將旅游市場(chǎng)查處的違法案件通報(bào)如下：

1、寧蒗出行管家旅行社委派無(wú)證人員提供導(dǎo)游服務(wù)案。寧蒗出行管家旅行社在接待游客馮某一行旅游團(tuán)隊(duì)麗江段行程期間，安排未取得導(dǎo)游證的人員洪某林為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，洪某林為游客服務(wù)期間在車內(nèi)向游客兜售商品。旅行社安排無(wú)證人員為游客提供服務(wù)的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條第二項(xiàng)的規(guī)定；洪某林未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百零二條第一款的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對(duì)旅行社及未取得導(dǎo)游證的人員進(jìn)行立案查處。目前依照?qǐng)?zhí)法程序辦理中。

2、麗江驢頭旅行社未與旅游者簽訂旅游合同案。我局執(zhí)法人員在市場(chǎng)檢查時(shí)，查到游客蔡幸芬一行9人通過(guò)“豆花名宿”微信公眾號(hào)報(bào)名參加瀘沽湖二日游行程，該行程由麗江驢頭旅行社操作接待，驢頭旅行社存在未與游客簽訂旅游合同的行為，該行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對(duì)旅行社進(jìn)行立案查處。目前依照?qǐng)?zhí)法程序辦理中。

（運(yùn)營(yíng)：孫夢(mèng)瑤）