麗江發(fā)布第28期旅游“紅黑榜”，這些導游、旅行社上榜！

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2019-8-7 11:07| 查看數(shù): 7456| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

為加強旅游市場綜合監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行“五個一律”及云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定，穩(wěn)步推進麗江旅游市場秩序整治工作。

8月7日，麗江市旅游市場秩序整治領導小組辦公室召開了新聞發(fā)布會，公開發(fā)布了第28期旅游“紅黑榜”，并通報了2起旅游市場秩序整治案例情況。

會上，麗江市文化和旅游局黨組成員、副局長李兆剛代表麗江市旅游市場整治秩序領導小組發(fā)布了相關情況。在28期麗江旅游“紅黑榜”中，1家酒店、2名導游上“紅榜”，1家旅行社、2名導游上“黑榜”。

第二十八期麗江旅游“紅黑榜”

一、上紅榜的旅游企業(yè)和從業(yè)人員

一是導游王東平;上榜理由：熱情待客、文明服務。導游王東平(電子導游證號：MZA13*40）在接待游客管女士一行麗江行程中，熱情講解，無微不至的為游客提供服務，贏得游客的認可和表揚。

二是導游和文杰及熱帶雨林酒店;上榜理由：導游不辭辛勞為游客尋找失物，酒店拾金不昧。游客呂女士麗江行程結束到達西雙版納后，發(fā)現(xiàn)隨身鉆戒丟失，尋找無果后遂聯(lián)系麗江段帶團導游和文杰(電子導游證號：SZ774*4D），導游和文杰在做好安撫游客情緒的同時，主動聯(lián)系入住的酒店、景區(qū)等可能遺落的地方。后麗江熱帶雨林酒店發(fā)現(xiàn)游客遺落鉆戒并聯(lián)系導游歸還游客。游客呂女士對導游和文杰不辭辛勞奔波找尋失物的熱心幫助及熱帶雨林酒店拾金不昧的善舉表示由衷的感謝。

二、上黑榜的旅游企業(yè)和從業(yè)人員

一是麗江華譽聚英旅行社，上榜理由：與旅游者簽訂旅游合同中載明的信息不真實、不完善，違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。

二是導游曹新林，上榜理由：在帶團期間擅自變更團隊旅游行程，違反了《中華人民共和國旅游法》第四十一條第二款的規(guī)定。

三是導游劉俊，上榜理由：在帶團期間擅自安排購物活動，違反了《導游管理辦法》第二十三條第三項的規(guī)定。

旅游市場秩序整治案例情況通報

為深入貫徹落實黨中央、國務院關于掃黑除惡專項斗爭工作號召和省、市黨委政府對掃黑除惡專項斗爭工作部署，加大對旅游行業(yè)領域“黑、惡、亂、‘傘’”現(xiàn)象的排查、打擊、治理力度，進一步整頓和規(guī)范旅游市場秩序，積極營造公平的競爭環(huán)境，保護經(jīng)營者和消費者的合法權益，凈化麗江文化和旅游市場秩序、規(guī)范行業(yè)監(jiān)管工作、提升游客滿意度，現(xiàn)將旅游市場查處的違法案件通報如下：

1、寧蒗出行管家旅行社委派無證人員提供導游服務案。寧蒗出行管家旅行社在接待游客馮某一行旅游團隊麗江段行程期間，安排未取得導游證的人員洪某林為游客提供導游服務，洪某林為游客服務期間在車內(nèi)向游客兜售商品。旅行社安排無證人員為游客提供服務的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二項的規(guī)定；洪某林未取得導游證從事導游活動的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對旅行社及未取得導游證的人員進行立案查處。目前依照執(zhí)法程序辦理中。

2、麗江驢頭旅行社未與旅游者簽訂旅游合同案。我局執(zhí)法人員在市場檢查時，查到游客蔡幸芬一行9人通過“豆花名宿”微信公眾號報名參加瀘沽湖二日游行程，該行程由麗江驢頭旅行社操作接待，驢頭旅行社存在未與游客簽訂旅游合同的行為，該行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局已對旅行社進行立案查處。目前依照執(zhí)法程序辦理中。

（運營：孫夢瑤）